淘宝仅退款新规落地，他们却要选择闭店(3)

谈及淘宝仅退款新规，梦娅向「市象」表示，“除了体验分的因素，主要是前期消耗了太多，厌倦了平台这种现状，说不定找其他路子会有更好的发展呢，也不要把希望还寄托在上面（新规）”。

实际上，不仅是上述的闭店截图，恰逢淘宝新规实施之际，小红书平台上选择闭店的淘宝商家不在少数。

近期流传更广的是另一张闭店截图。

10年、金冠、百万粉丝，闭店原因几乎相仿——面对买卖双方与第三方平台失衡的电商环境，我们也试图调整心态和经营模式积极应对，却还是挡不住劣币驱逐良币的浪潮，一些无底线的仅退款行为让原本热爱服装行业的我们逐渐变得有心无力，不得不作出闭店的决定。

不少商家因为前期的仅退款消耗了太多心力和物力，“记忆深刻的其实都是这类恶意售后。挥之不去的那种”。一众淘宝商家向「市象」表示了类似的观点。

正是这些因素，加之对新规的不满意，最终让他们倒在新规当口。

日前，淘宝的仅规款纠偏行动已经取得了一定成效。公开报道，得益于商家售后自主权提升及仅退款异常行为识别模型升级，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理仅退款数量锐减。

即使是那些体验分未达到4.8分的中小商家，升级后的模型在拦截异常行为的判断上也变得更加精准和高效，这种能力已完整覆盖所有平台商家，与体验分无关。

淘宝和拼多多纠偏仅退款措施，无疑是迈向平衡的积极步伐，融易新媒体消息，意在为市场正义和效率找到更好的平衡点。

这段“弯路”的教训和新规的“偏向”，却迫使一些中小商家以闭店的方式来承受后果。

（文中紫萱、骏盒、梦娅均为化名）