AI主播火了，直播卖货还需要“真人”吗？(2)

只是，如果AI主播止步于降本，那就不值得讨论了，因为直播带货行业还是销售为王。而从今年京东“618”来看，AI主播表现出来了更大的潜力——也许真的可以替代真人。

二、AI主播是怎样炼成的？

AI主播并不是新鲜事，2022年起，言犀虚拟主播就在青蛙王子、六神、同仁堂、百雀羚等上百家国货品牌直播间上岗，在去年的“618”，京东曾发布消息“开门红开启10分钟，言犀虚拟主播开播商家较去年11.11增幅近4倍”。

但以前没火起来，本质还是太“菜”了，完全比不上真人。

在百度发布曦灵数字人时，喻友平的描述就很谦虚：“未来要覆盖到更多原本都没有能力做直播的商家或者企业，让他们能够低成本的把直播用起来。虽然客观来说，肯定没法代替那些顶级的直播，没法达到他们那么高的水平，但是达到70%的水平，或者说我们随便找10个素人出来，肯定比他们水平高。”

而同一时间，京东却选择挑战高难度。在4月16日，京东直接做出了刘强东的AI数字人“采销东哥”，并亮相直播间开启了首场直播卖货。

直接上“老板”卖货，有魄力也很好玩，看一下销售数据：在42分钟的上播时间里，“东哥”讲解了13款产品（主要是家电），直播间的观看数量超过了2000万，创下了京东超市采销直播间开播以来观看人数的最高峰，最终订单数突破了10万，销售额超过了5000万元。

DoNews当时也特意观看了这场直播，说实话，前面一小段时间，真的没分辨出是不是真人，不止是长得像，一口宿迁味的普通话也颇具迷惑性。（也有原因是一开始的消息“京东创始人、董事局主席刘强东即将在京东APP上开启直播”中没有说是AI主播）看了一会，才隐约觉得表情和微动作有些重复和不自然。而多久能分辨出来是否是真人，就是京东对AI主播进行效果评判的核心指标。

京东云言犀负责人在第一次直播后的采访中说：“观众在进入直播间的前120秒，如果不觉得是数字人，就有可能跨过‘恐怖谷’效应，对主播产生信任感。这能大幅提高下单率。”

一旦跨越了这条鸿沟，AI主播就可以进入京东预期的第二阶段：媲美真人，能够承担一些重要独立的任务，比如重要时段的直播、讲解等。以“采销东哥”为起点，“618”的京东直播间里，冒出了不少“AI老板”，有格力董明珠、海信胡剑涌、LG李东善、名创优品叶国富、洁丽雅石展承等十几位企业总裁，也算是赶上了雷军、周鸿祎等商界大佬直播的热潮。

能达到这样的效果，不得不说，要感谢人工智能尤其是大模型技术的突飞猛进，我们现在管训练大模型叫炼丹，那京东的AI主播，就是主打一个“菜就多炼”。简单的说下，京东言犀数字人背后的技术。

建立数字人形象，主要分为外观和声音两部分。以“采销东哥”为例，在外观部分，言犀团队利用刘强东的高清视频，配合 3D Mesh 技术方案，快速建立拟真的真人形象，并支持数字人做出大姿态、有感染力的动作，比如挥舞手臂，或者侧脸看手机。简单理解，就是专精人物视频生成的“Sora”。

在声音方面，言犀团队设计了声音供应链的概念，从开始供应声音最基础的元素上进行规范，制定标准，后面技术进行相应的适配。模型在预训练中已经掌握了人类普遍的发声特征，再录制几句刘强东讲话，就能学习到他“宿迁普通话”的说话风格。直播中一句东哥特色的“兄弟们”，谁听了不迷糊？

三、畅想：未来的AI主播会是怎样？

以假乱真是很厉害，但大家看直播，融易新媒体消息，不只是为了看“真实”。

除了折扣外，消费者也喜欢看主播们唱跳Rap，最好再给家人们上上才艺整整花活儿。眼下AI主播们的风头，其实是借着商界大佬们的形象，颇有些“狐假虎威”的意思，绝大多数人一辈子也听不到刘强东面对面喊自己一声“兄弟”，更不用说给介绍下商品了。

另一方面，由于多种原因，直播带货行业正由达人带货向店播的模式倾斜，再加上最近流行“一把手”出镜（但有时间和能力的企业家并不多），因此，京东带头发起的““总裁数字人直播”可以说搔到了不少企业的痒处。

等新鲜感过去后，AI主播还能吸引消费者们观看和购买吗？毕竟，目前的AI主播，只能在直播间里说话做表情，并不具备真正人类的行动力。反观真人直播带货还在不断的推陈出新，比如 ZARA 在去年年底的一场直播，请来了超模游天翼现场走秀。

空间挑高近8米，面积达500平，有5台阿莱摄影机和3台斯坦尼康等顶尖设备，再加上轨道车与机械摇臂，12盏阿莱400W聚光灯，这样超豪华的配置，营造出了至少价值50万的光影效果。长达约5小时的直播里，镜头全程跟踪超模与两位主播，从T台走秀到介绍产品、分享时尚见解，甚至补妆的小细节也毫无保留地展示出来，这样的视觉盛宴，吸引了近122万的观众。

这样的直播，现在的AI主播显然做不到。