蔡崇信：阿里落后是因为忽视了用户体验（附专访实录）

(网经社讯)4月3日下午，挪威主权财富基金发布了其首席投资官Nicolai Tangen与阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信的专访视频。

视频中，蔡崇信承认，阿里过去几年落后的关键在于忽视了用户体验，集团重组重点在于重新聚焦用户体验。

他还表示，中国家庭储蓄率很高，现金充裕，但要恢复信心，才能提振消费。中国不会失去世界工厂的地位，从经济体量、劳动力规模和素质上来说，墨西哥、越南等国家与中国无法相提并论。

在人工智能发展方面，蔡崇信认为，中国目前与顶尖LLM的差距约为2年，目前中国公司囤积的芯片仍然可以支持未来18个月的LLM训练需求，长远看，中国有能力自己制造高端GPU。

蔡崇信还建议年轻人努力发展一门专长，如、数据科学、心理学，成为人群中的前10%，成为专家是获得尊重最有效的途径。

以下为专访全文：

Nicolai Tangen：大家好。今天我们有位特别嘉宾，蔡崇信，阿里巴巴的联合创始人，这是一家拥有超过10亿消费者的巨型电子商务公司，业务涵盖数字支付、云计算、娱乐等领域。我们（挪威主权财富基金）持有公司近2%的股份。蔡先生也是一位体育迷，拥有布鲁克林篮网队。很高兴你今天能加入我们，蔡先生。

蔡崇信：感谢你的邀请，Nicole.

Nicolai Tangen：让我们从你的故事开始。你出生在台湾地区，13岁时移居美国，这种转变是如何发生的？

蔡崇信：这是一个巨大的转变。我在一个非常中国化的环境中长大，就读于一所中文学校，所以当我13岁到达新泽西州时，几乎不会说。我去了一所寄宿学校，发现参与体育活动是与大家互动并交朋友的最好方式。

Nicolai Tangen：你生命中谁对你影响最大？

蔡崇信：我父亲是最聪明、头脑最敏锐的人之一，但他也非常严厉。我曾害怕他，但他已经去世。他的影响仍然伴随着我。

Nicolai Tangen：但他仍然像幽灵一样影响着你？

蔡崇信：是的，如果他还活着，我可以告诉他，我也取得了一些成就，尽管我仍然不如他聪明。

Nicolai Tangen：你在耶鲁学习法律，加入阿里巴巴之前，你还为瑞典的沃伦伯格家族工作。那是怎样的经历？

蔡崇信：这是我最好的工作经历之一。我从律师转变成了投资者。在香港办公室，我专注于私募股权投资，学到了投资的基本原理。我记得他们给了我们一本麦肯锡的财务书，那时我学会了如何做DCF模型。那里的纪律和职业道德令人难忘，我喜欢那样的环境。我仍然与他们保持联系。

Nicolai Tangen：你是如何加入阿里巴巴的？

蔡崇信：我在为投资者AB工作期间认识了马云，这是我加入公司的第四年，1999年，一位来自台湾的朋友建议我去杭州见马云。他说马云很特别，有点疯狂，但值得一见。所以我去了杭州。当时香港和杭州之间每周只有两次航班。我去了马云的公寓，看到了很多鞋子，里面有很多工程师和客服人员在工作。

Nicolai Tangen：你从他们身上看到了什么？

蔡崇信：马云创建了一个吸引中国中小型公司的平台，帮助他们全球销售。我们的第一个网站是英文的，面向西方客户。我记得他们有一个笔记本记录了每个注册用户，当时有28,000个注册用户。

Nicolai Tangen：你何时意识到这家公司的重要性？

蔡崇信：直到2005年左右，我们已经成立了6、7年，雅虎和eBay都表示想要投资。我们最终与雅虎达成协议，他们投资了12.5亿美元，并在二级市场收购了其他风投公司的股份，对公司的估值超过40亿美元。

当时，我们的业务是一个B2B市场。他说在中国加入世贸组织的当口，所有这些小型、中型公司都希望在全球范围内开展业务。阿里巴巴的使命过去是，现在仍然是让天下没有难做的生意。而我们的DNA，我们的文化是帮助小企业尽可能地走出国门。这就是我们的愿景。显然，我们已经发展成为一个大型的消费和云计算公司。

Nicolai Tangen：你什么时候意识到这将会变得非常重要？

蔡崇信：我直到2005年左右才意识到这个规模，那时，你知道，我们已经成立6、7年了，当时雅虎提议想要投资。同时，eBay也在考虑投资。我们甚至考虑出售淘宝——今天中国最大的电商平台。最终，我们与雅虎进行了谈判。

他们不仅投资了12.5亿美元，还在二级交易中收购了多家风投公司的股份，交易价值12.5亿美元，对阿里巴巴的估值超过40亿美元。

我仍然记得那是夏天。当年夏天我见到了我父母，当我对我爸爸说“我想我已经做成了一些事情”的时候，我感到非常自豪。

Nicolai Tangen：你是什么时候看到业务的真正潜在规模的？