新零售「大结局」？回顾侯毅与盒马的10个瞬间

(网经社讯)3月18日，阿里集团CEO吴泳铭发布内部邮件宣布盒马的组织变化：侯毅（花名：老菜）卸任盒马CEO，从盒马荣誉退休，后续作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导。盒马CFO严筱磊（花名：百何）将兼任CEO。

从九年前和张勇的一杯咖啡，到今天新CEO的一封邮件，侯毅在盒马的功过极为复杂。

论功绩，侯毅从0到1带着盒马走向整体盈利，在新零售愈发偃旗息鼓的当下，盒马依然敢于激进地推行零供变革。

2022年底，侯毅在全员内部信中透露，当年盒马鲜生实现盈利。另据阿里2023财年财报显示，盒马整体GMV超过550亿人民币。

论过失，曾遭侯毅高度寄予战略意义的很多业务，最终都是一地鸡毛，而由于他对社区团购业务的战略误判，也让阿里在社区电商一役中处于遭动。

“错了就错了！勇敢地面对。”在2018年盒马发生「标签门」事件后，侯毅在一次公开演讲中向消费者致歉。

今天，IT老友记&地歌网回顾了侯毅与盒马共同经历的十个瞬间，这无法完整总结侯毅在盒马的九载春秋，但也能窥见盒马在动荡时代中更激进的创新，以及一位极富个性的「领导者」形象。

1.集团CEO张勇帮我扛住了全部压力。

2015年，已经是「零售老兵」的侯毅加入阿里，他计划做重模式的生鲜超市，从线下开始，再通过数据打通线上和线下，这和时任阿里集团CEO张勇对新零售模式的想法不谋而合。

广为流传的故事是，侯毅和张勇在上海一个咖啡馆里见面，张勇听侯毅讲了五分钟就很感兴趣；三个月后，二人敲定了初步模型：开设大店，不设前置仓。

尝试盒马鲜生的早期，张勇总能在关键时刻给侯毅吃下定心丸：「你大胆尝试，融易新媒体消息，钱的问题我来给你解决。」

2016年1月，盒马鲜生全国首店在上海金桥开业；一年后，马云到访盒马，他站在鱼缸前举起帝王蟹的照片，很快便在媒体界流传开来。

「马云效应」业已形成，盒马鲜生成为阿里新零售的「一号工程」，沃尔玛、家乐福的观摩团纷纷到盒马店里学习参观，由此带动传统零售业开启数字化转型。

只不过，七年后，那个为侯毅扛下全部压力的张勇，已经完整卸任阿里集团&阿里云的所有职务。

2.盒马mini是生鲜电商的终极模式。

2019年年初，盒马开始探索前置仓模式（盒马小站）和小店业态（盒马mini）；半年后，侯毅个人发文表示：盒马mini开业三个月的坪效就能超过盒马大店，而且投资成本只是大店的十分之一，完全可以取代前置仓。

当时，侯毅对盒马mini模式信心满满。

2020年3月，全国的盒马小站已达70家，盒马mini仅有6家，但坪效却是盒马小站的近4倍。基于如此乐观的数据，侯毅表示，盒马将停止探索前置仓，所有的盒马小站将转为盒马mini，因为盒马mini是生鲜电商的终极模式。

同月，盒马宣布新财年「双百」计划：开100家盒马鲜生大店、再开100家盒马mini。

只不过，截至2020年年底，盒马mini仅开店14家。两年后，位于上海马陆的盒马mini首店也正式关停。

后来，侯毅坦言，当初认为「盒马Mini店是最好的商业模式」，是判断失误。

3.侯毅领取代表业务最差的「烂草莓奖」

2019年年初，在阿里内部大会上，侯毅亲自领取了代表业务最差的「烂草莓奖」。

在侯毅的一次公开演讲中，他将2019年视为盒马的「填坑之年」。这一年，盒马鲜生首次关店，盒马对外又开出F2便利店、盒马菜市等新业态。

变化最激烈的区域是福州市场。2018年，盒马在福州开出三家门店，原计划2019年再开10家店。但到2019年10月，不仅新店没有开出，新华都还宣布将其持有的新盒科技（福州盒马）股份全部转让，彻底退出新盒科技。

财务数据显示，2018年福州盒马全年亏损5883万元，2019年仅上半年就亏损4044万元。

一年后，盒马彻底退出福州市场。

变动还在继续。2019年，盒马先经历从创新业务升级为独立事业群，又从独立事业群降格成为B2B事业群子业务板块，汇报对象从张勇变为戴珊。

这为之后阿里的「社区团购之争」埋下伏笔。

4.前置仓是伪命题。

2019年，盒马彻底放弃前置仓模式后，侯毅公开表示：前置仓是伪命题。他认为前置仓有三大问题无法解决：客单价上不去、损耗率下不来、毛利率低。