4月28日,家乐福悄然关闭了其上海首家会员制超市。
这家位于上海浦东新区成山路的店铺于2021年10月开业,至关闭时经营1年6个月。家乐福方面对此向界面新闻表示,因业务调整于2023年4月28日停止营业,持会员卡的顾客,可以在上海其它家乐福会员店、家乐福门店及线上家乐福小程序继续享受会员权益。
界面新闻发现,上海成山路店家乐福并不是第一个关闭的家乐福会员店。
位于上海中山公园的家乐福会员店也于4月初关停。家乐福方面称,该店闭店原因系门店与业主的纠纷而导致。至此,家乐福会员店仅剩下上海南翔、上海青浦两家门店。
会员店曾被家乐福视为转型的救命稻草。
2021年10月,在家乐福中国首家会员店开业,彼时的家乐福中国CEO田睿透露,未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局,在北上广深等一线城市,以及更多新一线城市,规划在未来3年内拓展100家付费会员制的会员店。
不过,家乐福前高管万明治则是旗帜鲜明地表示,会员制并非拯救零售的灵丹妙药,至少短期内不是。
对比山姆靠会员制起家的品牌,家乐福对自己的这次转型则有点不太适应。
会员制的关键在于商品力,借由强的的商品力吸引会员持续续费,这需要常年累月地培育消费习惯。而试水会员店,意味着传统零售商要舍弃供应商出让的通道费,极致压缩商品毛利,商品逻辑将会彻底发生变革——传统零售商“由卖场寻租模式直接转到采销模式,这种巨大短期利益的损失会让从业者大多不愿也承受不起。”
家乐福青浦会员店。(图片来源:大众点评网)不止家乐福会员店业态,家乐福所属的整个零售行业最近几年压力倍增,沃尔玛、永辉等同行也都有关店现象,但家乐福的表现尤为明显。苏宁财报显示,2020年,家乐福净亏损7.95亿元;2021年,家乐福净亏损33.37亿元。
家乐福在今年1月遭遇了“顾客清卡”的危机——因家乐福部分产品无法使用家乐福购物卡结算导致“家乐福倒闭”的流言四起,融易新媒体,该流言引发更多人去到门店里刷购物卡消费。
这在苏宁易购(SZ002024)的公告中也有体现。作为家乐福中国的母公司,苏宁因《2022年度业绩预告》中对家乐福中国账面包括商誉在内的长期资产未计提减值39亿元而引发深交所关注函,苏宁在回复该关注函时,披露了家乐福的困境。
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