“摒弃掉打折的思维、原价即极致性价比”有三个指向:一是如果极致性价比是短期的,那就形不成系统效应,更于长期无利;二是长期打折必然损耗品牌、影响利润;三是要去除花里胡哨的动作,以降低顾客成本和品牌经营成本。
极致的性价比最典型的案例可以看外婆家3元一份的麻婆豆腐,在海量的产品库中,3元的麻婆豆腐起到了引流和搭配的作用,这一来就做到了整体利润的补齐,对于复购顾客来说,即使他们不再点麻婆豆腐,门店还有其它的同类极致性价比产品可供选择,而顾客也会记着品牌的好。
麻婆豆腐如果打算一直卖3元,那确实没必要给出高价再来打折,一来顾客对于长期折扣大多理所当然,难以营造出惊艳感;二来顾客会觉得商家多此一举,不拿顾客当智者看。
多此一举自作聪明的路数在外卖挺多,比如说一些外卖门店将“一口肠”等产品的折扣价定为0.1元一个,系统设置了折扣价仅限一份,同时又追加了5-10份起点,这种路数必然难以得到顾客正反馈。
常规/优质的极致性价比在海底捞的副牌集群可以算是标配,如十八汆9.9元的炸酱面、5元的茉莉奶冻甜品;乔乔的粉的三鲜菌菇土豆粉售价8.9元、茶饮7.9元,且土豆粉的粉和茶饮的小料基本可以免费加;再看捞派有面儿,其特色凉面仅售2.99元。
在西少爷最新的扩张计划中,其创始人孟兵也提出了将把原价两位数的肉夹馍降到7元一个,虽然这严格来说不算极致性价比,但谈起性价比也是绰绰有余的。
要说极致性价比这事儿,瑞幸也是一个难以复制的案例,对标星巴克的瑞幸,其大多产品的价格仅有星巴克的一半,再加上持续有的补贴,咖啡市场单是咖啡豆的销量就翻了数倍。
有对标才有极致性价比,瑞幸对标的是星巴克,蜜雪冰城对标的则是整个茶饮品类,在保证品质的前提下,两杯饮品或者一杯饮品加一个甜品仅需个位数的消费,这让蜜雪冰城得以在学生群体成了“奶茶爸爸”。
我们再把时间往前推,在2000年左右,兰州牛肉拉面4元一碗、沙县小吃蒸饺3元一笼,非常明显,极致性价比有着对全民有效的长期获客效应。
这时候,我们就发现了“摒弃掉打折的思维、原价即极致性价比”这句话背后的隐藏意义,只有不动营销的心思,成本及需求才能更加纯粹。此外,这也带出了另一句潜台词:所谓的极致性价比,就是不做营销、不玩广告还能成的产品思维。
市场越理性,极致性价比就越重要,这背后还蕴含着哪些潜台词?
关于极致性价比的玩法,我们不能陷入低价的误区,并不是越低的价格性价比就越高。
从各大城市看,优质的门店前依然有可观的排队人群,高端餐饮门内门外也依然有人气,疫情或者竞争仅仅是让大家的消费更冷静了,而并非让市场陷入大萧条,在理性的消费社会,人们往往更愿意追捧更高性价比、更高价值的商品。
餐饮产品解决的是吃喝的需求,从需求的角度看,餐饮就是刚需,但再从竞争的角度看,单一的餐饮产品并不是刚需。这类既披着刚需的外衣又不被纳入刚需的行业,在市场需求方面,人们往往愈加理性,另一方面,在更高性价比和更高价值的层面,其实也是有重合的。
顺此思维我们就能看出,极致性价比得蕴含两个核心要素:在产品端,它要能让产品/品牌在竞争中胜出;在顾客端,它要对顾客有使用价值和精神价值,更要能承接市场理性的消费动向。
餐饮不像零售,产品基本不能屯着,比如说一次性让一个顾客买十个炸鸡腿,即使顾客能撑着吃完,其体验也是不好的,此举仅有性价比但不具有价值。也就是说在设计性价比路线的时候,运营方得考虑怎样持续,不仅是顾客行为的可持续,更是商家利润和口碑的可持续。
以茅台为例,Costco的茅台引发了抢购和加价转售,这就是极致性价比的魅力,而有了茅台一类极致性价比产品,也能反过来赋能并提升Costco的会员价值。
极致性价比的可持续动力来自于“此举能赚到钱且为顾客所需,更能承受价值竞争的拷问”。
以悸动烧仙草为例,该门店其它产品的售价在15-21元之间,但招牌产品烧仙草的价格仅为10元起,其外部价值有三,首先是料足,餐饮皆可(有水有料满足吃喝);其次是有价格对比,只要顾客对平价的招牌产品是满意的,那么对于其它高利润产品,顾客也乐于尝试;再者是降低顾客的消费门槛,让顾客无顾虑走进门店。
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