近几年,“万店”成了一个非常时髦的词。正新鸡排、华莱士、绝味鸭脖、蜜雪冰城、瑞幸咖啡、锅圈之后,肯德基在中国也迈过万店门槛。
在这些万店品牌之后,又一家餐饮连锁品牌也在悄悄做万店梦,它就是塔斯汀,由福建老板魏友纯创立。
魏友纯曾是华莱士加盟商,在2011年至2013年陆续开了7家华莱士,期间自创品牌塔斯汀,卖的是中式披萨,也就是在披萨上撒中式食材,但生意一直不温不火。
转折点发生在2018年,塔斯汀研发出“现烤手擀堡胚”,配合中餐口味的梅菜扣肉、北京烤鸭等食材,打出“中国汉堡”的品牌定位,迅速与麦当劳、肯德基和华莱士拉开差异化。塔斯汀从江西南昌起家,主攻三四线及以下城市,用“农村包围城市”的路线一路向北发展,去年8月进入北京市场。
目前,塔斯汀共开出了7254家门店,在不考虑闭店率的情况下,其门店数量在国内汉堡赛道已经排名第三,仅排在华莱士(19976家)和肯德基(10749家)之后,高于麦当劳(6706家)。
因为同样主打低价、主攻下沉市场、依赖加盟商,融易新媒体消息,塔斯汀遭业内称为“汉堡届蜜雪冰城”。在营销方面,它也十分卖力,在肯德基的“疯狂星期四”和麦当劳“周一穷鬼套餐”的造节运动中,塔斯汀有“会员星期二”,并在抖音、小红书和B站等年轻人聚集的平台发展起“塔门文学”。
在不少业内人士看来,塔斯汀是一个聪明又幸运的品牌。它借助疫情期间的低价房租快速拿下店铺点位,同时踩中了线下加盟热潮和用户追求性价比的趋势,借助已经成熟的西式快餐赛道的势能,凭借微小的定位创新,快速拓展规模。
但处在快速扩张阶段的塔斯汀,也需要面对服务差、食品安全问题频发、门店运营粗放、利润空间薄等争议。
留给塔斯汀的时间并不多,其代表的中式汉堡生意在今年暂停了融资进程,有投资人指出,“年轻人普遍没忠诚度,中式汉堡是又一个遭资本催生的赛道”,如果塔斯汀的运营能力长期跟不上门店扩张速度,年轻人和资本的转身,是可以预见的。
县城汉堡,攻得下北京吗?去年8月8日,塔斯汀正式进入北京市场,在西站南广场开出北京首店。截至目前,它已在北京开出18家门店,还有2家显示待开业。
近日,「定焦」实地探访了塔斯汀位于北京的两家门店。
其中一家位于双井,装修风格类似于新中式烘焙流行过的“国潮风”。店内共有11张小桌,明档厨房的设计让顾客可以看到后厨手擀饼皮、炸制食物的过程。
后厨手擀饼皮(左)和很像肉夹馍的汉堡(右)
据「定焦」观察,这家店在用餐高峰期有8名工作人员,1人擀堡胚、3人炸制、3人分餐装袋接饮料,1人负责收银,偶尔出来收拾餐桌。
晚上7:30,这家店内上座率不到一半,客源多是带着孩子的家长、情侣及附近工作的白领。相比堂食,店内的外卖单量占比更高,这也影响了出餐效率,从点餐到叫号,等待约10分钟。
另一家店位于地铁17号线周家庄站附近,紧挨着这家店,还开有一家华莱士以及一家中国汉堡品牌燃熊,竞争更为激烈。
一条街上开出三家中式汉堡店
这家塔斯汀店里共有16张桌子,中午12点左右,店内只有8名顾客,等餐却用了十分钟。这家店出餐高峰期有7位工作人员,1人擀堡胚、3人炸制、2人配餐、1人收银+店内服务。
北京的门店并不如想象中的热闹,或许是因为,塔斯汀的两大特色“中国汉堡”和“高性价比”,在北京区域的竞争力并不明显。
一方面,塔斯汀只切开饼皮一侧,夹入不同肉类食材,形式更像肉夹馍。外卖平台的销售数据显示,店内卖得最多的是传统的香辣鸡腿堡,而非中式汉堡。随着肯德基去年11月推出“饼汉堡”,将堡胚换成“现烤饼皮”,以及其他中国汉堡品牌的竞争,“塔斯汀等于中国汉堡”的用户心智并不稳固。
另一方面,近年来各大汉堡品牌也纷纷促销降价,并重视美团、抖音、快手等渠道,塔斯汀汉堡的价格优势受到挤压。
「定焦」对汉堡品牌的不同渠道价格进行了对比,发现塔斯汀在北京地区的价格优势并不明显。小程序上,华莱士、麦当劳和汉堡王,都推出了价格更低的香辣鸡腿堡,肯德基的饼汉堡价格与塔斯汀的中式汉堡定价一致。外卖平台上,汉堡王和华莱士的香辣鸡腿堡价格低于塔斯汀。在北京地区,这几个品牌中,只有塔斯汀没有开放抖音团购渠道。
制图 / 定焦
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