新零售「大结局」？回顾侯毅与盒马的10个瞬间(2)

他也曾反思当年尝试盒马小站的一些判断失误：前置仓的好处是可以快速覆盖，现在回过头想有没有必要那么快？最终零售比拼的还是商品、服务，能不能给消费者创造价值。

对于前置仓的终局，侯毅认为，未来前置仓最好的结果是卖给一些需要本地化流量的公司。“生鲜电商行业从流量生意回归生鲜消费本质，变回零售生意。”

但很快，新冠疫情爆发，以「送菜到家」为核心的前置仓受到资本追捧，叮咚买菜更是上演「速度与激情」，在一年内开出29座新城市；每日优鲜更是在2020年一年完成三轮融资，总规模接近90亿人民币。

2021年，每日优鲜、叮咚买菜先后在美股上市。不过，这已经是前置仓最后的高光时刻了。

5. 集团没给我们足够的资源和时间。

2021年3月，时任B2B事业群总裁戴珊完整接管盒马集市，后者与零售通的社区团购业务合并，新成立MMC事业群，号称「投入不设上限」。

在新事业群成立的内部会上，原盒马集市负责人侯毅表示：“我觉得盒马集市已经做得很好，但集团没给我们足够的资源和时间。”

盒马集市于2020年11月上线武汉，但两个月内仅开通武汉、长沙、成都和西安四座省会城市，当时美团优选已经完成「千城计划」，多多买菜也进一步下沉到县城市场。

盒马集市的节奏已经让阿里的社区电商业务处于遭动。以长沙为例，盒马集市一度计划开出20000家团点，但这一数据远低于美团优选、兴盛优选等平台。

侯毅并不认可巨头在社区团购领域的打法，“今天大家看到的，一定不是未来最终模式。很多人占据了社区团购的某种交易形式，其实这些不值一提。”

但戴珊接手盒马集市后，迅速攻占各大省会城市，不断弥补规模差距，在2021年年中社区团购行业的，守住行业第三的位置。

只不过，今天全国型社区团购平台的日子更难过，淘宝买菜也只能勉强维持现状。

6. 盒马邻里将是盒马未来十年最重要的战略。

在遭免去盒马集市负责人的职务后，侯毅又在内部开始尝试「类社区团购」模式的「盒马邻里」，即在盒马大店覆盖不到的城市近郊、老旧小区等地开设自提店，用户当日下单、次日到店自提。

2021年7月，盒马正式推出盒马邻里，并为此成立盒马事业群的第三个事业部——NB事业部。

盒马邻里承担了巨大的战略意义，他将成为盒马攻坚下沉市场的重要锚点，在正式成立三个月内门店数量就突破400家。

但事与愿违。

2022年，盒马邻里开始逐步收缩，先后退出北京、成都、武汉、广州等城市；当年10月，盒马邻里仅保留上海一座城市维持运营。

一年后，侯毅在内部反思：盒马邻里确实「走得激进了一点」，应该先在一、两个城市跑通了再扩张。

7. 估计马上要爆仓。

2022年3月，侯毅又开始向叮咚买菜「开炮」，他在微信朋友圈表示：“（叮咚买菜）估计马上要爆仓......靠投资方的资本无序扩张，价格补贴，赢得市场是不长久的。”

大约四个月前，盒马在上海推出「斩钉价」，外界猜测盒马此轮价格战将直接针对叮咚买菜。侯毅之后也发文回应称：“面对生鲜行业多业态的激烈竞争，盒马同样有价格战的能力；既然打了，那就是长期战争。”

2022年，正是叮咚买菜风雨飘摇的一年，为实现整体盈利，叮咚买菜不得不完整收缩，相继退出珠海、天津、唐山和厦门等城市，内部也大量裁撤各部门员工。

也是在2022年，每日优鲜突然宣布营收占比超过90%的「即时达」业务关停，大量员工、供应商遭拖欠工资和货款，他们求告无门，导致生鲜电商领域再次发生挤兑事件。

“好像一艘撞上冰川的泰坦尼克，大家都知道马上船要沉了，但是没有任何办法。”2022年1月，侯毅曾在朋友圈如此形容叮咚买菜。

8.盒马奥莱将是品牌最重要的战略项目，没有之一。

2022年的盒马新零供大会上，侯毅公开表示：2023年起，盒马折扣品牌“盒马奥莱”将作为品牌最重要的战略项目，没有之一。“它的作用性远远超过今天盒马鲜生和盒马X会员店。为什么这么讲？奥莱店是真正为中国消费者提供好商品、便宜价的。”

盒马奥莱的前身是盒马生鲜奥莱，起初主要为盒马鲜生、X会员店清理临期和大库存商品，定位中低收入人群。

2022年9月，盒马组织架构调整后，代表「软折扣」的盒马生鲜奥莱和主打「硬折扣」的盒马奥莱同时归入盒马NB事业部，界线划分更加明确。

数据显示，2022年盒马奥莱和邻里的业绩增长高达555%，基于盒马邻里在2022年大举收缩的现状，增长主要来自于盒马奥莱。

截至2023年12月，盒马奥莱的门店总数超过70家，同时在嘉兴市开出上海市之外的首家门店。

在接连攻坚下沉市场而失利后，盒马奥莱有望真正服务好盒马大店覆盖不到的中低收入人群。

9.和山姆、Costco比，盒马还是小学生。