【电诉宝】“全球速卖通”遭指恶意扣款 强制卖家48小时考核上网

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家举报阿里巴巴旗下“全球速卖通”称平台强制卖家48小时考核上网，纵容买家毫无诚信的行为，却不维护卖家的合法权益。（详见网经社专题：“全球速卖通”遭指冻结商家资金 找客服没有回应）

4月6日，融易新媒体消息，广东省孙女士向“电诉宝”举报称阿里速卖通巧立名目，通过严苛的48小时上网，来进行罚款。属于对自己宽松，对卖家残忍。东西寄到仓库可能几天都发不出去，对自己没有任何处罚，就会对卖家实行严格的政策来敛财。发货时间我们写明了是5个工作日内发货，为何还要强制卖家48小时上网，连退出都没有入口。涉嫌违反劳动法，卖家无法休息，进行合理申诉没有用。

图片来源：孙女士提供

孙女士表示，客户订购的产品有细节需要确认，和客户确认，等待客户答复，申诉没用，这样的情况数不胜数。卖家利润本来就是微乎其微，现在来正常的休息时间都不能保障。平台打着为卖家好的幌子，实行退货退款，货通过他合作的物流退回到国外当地的仓库，他又赚到了退货费，质检费，销毁费，甚至是产品都遭他处理了。

而卖家想要把产品退回来，要么自己去国外自己提货，要么支付高昂的运费退货到香港，然后自己去提货，关键是这一切仅仅就因为买家一句他不需要了。速卖通纵容买家毫无诚信的行为，却不维护卖家的合法权益。请严惩，这样的订单数不胜数。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

从网经社了解，全球速卖通隶属于杭州阿里巴巴广告有限公司，成立于2006年12月，位于浙江省杭州市滨江区，法定代表人为戴珊。其自称是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，遭广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物。

据“网经社企业风险评级系统”显示，全球速卖通隶属的杭州阿里巴巴广告有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的跨境电商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，全球速卖通排名第7位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似电商平台还有：中免日上、洋码头、识季、寺库、天猫国际、考拉海购、Lazada、德国BA保镖商城。此前，也曾收到过敦煌网、别样、熊猫生活、冰冰购、剁手帮、海狐海淘、行云货仓等类似平台举报。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“全球速卖通”还涉嫌存在订单问题、退款等问题。

【案例一】“全球速卖通”遭指不作为 商家拒绝配合提供清关信息导致商品退回