(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报北京大米科技有限公司旗下“VIPKID”称其推延不退费，申请退款一个多月无人问津。（详见网经社专题：用户反映“VIPKID”霸王条款 课程退款存争议https://www.100ec.cn/zt/viplidts/）
4月7日，山西省高女士向“电诉宝”举报称自己家孩子在vipkid学习了快三年的外教。2023年8月在班主任王老师（其实就是机构的推销员）的强烈推荐下又续买了价值快二万多元的两个一对一外教课时包，半年学习下来高女士感觉孩子接收机构课程不太好，融易新媒体消息，考虑让孩子在线下机构继续学习。
图片来源：高女士提供
2024年1月份，高女士和王老师申请退费，当时对方同意了。期间，高女士多次询问退费情况，王老师都说在处理。直到3月份，在高女士多次追问下才遭告知要在大咖英语系统内先提交申请退费，气愤无奈之下，终于在3月12日提交申请，平台一直显示退费中，已经快一个多月了无人问津。高女士恳请有管理权力的国家监管机构对该机构予以处罚并关闭，也希望看到的家长朋友们谨慎这个英语机构。
接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的语言教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，VIPKID排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台还有：英语流利说。此前，也曾收到过51Talk、众趣教育、兰迪少儿英语、鲸鱼外教培优、早道网校、英孚教育、贝达等类似平台举报。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“VIPKID”涉嫌存在退款问题、售后服务等问题。
【案例一】态度差挂电话？用户举报“VIPKID”拖延不退费
3月29日，江苏省蔡女士向“电诉宝”举报称自己于1月28日在VIPKID Global购买144节一对一外教课程，共计23666元人民币。购买时销售追蔡女士下订单追到凌晨12点。3.12蔡女士提出退费，班主任Elvis电话态度不耐烦，不愿退费，还责怪是因为蔡女士没有提前21天约课，所以约不到好老师，导致上课体验不好。
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