(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户举报北京大米科技有限公司旗下“VIPKID”称其推延不退费,申请退款一个多月无人问津。(详见网经社专题:用户反映“VIPKID”霸王条款 课程退款存争议https://www.100ec.cn/zt/viplidts/)
4月7日,山西省高女士向“电诉宝”举报称自己家孩子在vipkid学习了快三年的外教。2023年8月在班主任王老师(其实就是机构的推销员)的强烈推荐下又续买了价值快二万多元的两个一对一外教课时包,半年学习下来高女士感觉孩子接收机构课程不太好,融易新媒体消息,考虑让孩子在线下机构继续学习。
图片来源:高女士提供
2024年1月份,高女士和王老师申请退费,当时对方同意了。期间,高女士多次询问退费情况,王老师都说在处理。直到3月份,在高女士多次追问下才遭告知要在大咖英语系统内先提交申请退费,气愤无奈之下,终于在3月12日提交申请,平台一直显示退费中,已经快一个多月了无人问津。高女士恳请有管理权力的国家监管机构对该机构予以处罚并关闭,也希望看到的家长朋友们谨慎这个英语机构。
接到该用户举报后,我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的语言教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行),VIPKID排名第一位,最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台还有:英语流利说。此前,也曾收到过51Talk、众趣教育、兰迪少儿英语、鲸鱼外教培优、早道网校、英孚教育、贝达等类似平台举报。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“VIPKID”涉嫌存在退款问题、售后服务等问题。
【案例一】态度差挂电话?用户举报“VIPKID”拖延不退费
3月29日,江苏省蔡女士向“电诉宝”举报称自己于1月28日在VIPKID Global购买144节一对一外教课程,共计23666元人民币。购买时销售追蔡女士下订单追到凌晨12点。3.12蔡女士提出退费,班主任Elvis电话态度不耐烦,不愿退费,还责怪是因为蔡女士没有提前21天约课,所以约不到好老师,导致上课体验不好。
(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到用户啄木鸟网络科技有限公司旗下“...
2 【电诉宝】用户举报“VIPKID”推延不退费 申请退款一个多月无人(网经社讯)近日,国内知名网络消费 纠纷 调解平台“电诉宝” (315.100EC.CN) 接到用户举报北...
3 【电诉宝】用户举报“万师傅”平台退费难 恶意扣押保证金(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到师傅市小亿网络有限公司旗下“”疑...
4 四部门公布农村电商与快递协同发展示范创建名单(网经社讯)4月7日消息,国家邮政局网站近日发布《国家邮政局办公室 交通运输部办公厅 农业...
5 蔡崇信反思阿里落后原因:没有真正关注给用户创造价值(网经社讯)4月7日消息,阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主权财富基金...
6 飞猪:清明假期国内酒店预订量同比增长159%(网经社讯)4月7日消息, 网经社移动出行台( DCX.100EC.CN )获悉, 飞猪发布的《2024清明假期出...
7 韵达因快递盲盒被约谈 公司回应:正在等待警方侦查结果(网经社讯)4月7日消息,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货...
8 京东买菜业务负责人调整 蔡俊廉接替任涛(网经社讯)4月3日,京东买菜业务负责人宣布调整。上午,前置仓小范围业务会议,宣布前置仓...
9 京东物流推出“云仓达”服务 助力经销商实现同城半日达(网经社讯)4月7日消息,京东物流推出“云仓达”服务,通过开放末端站点的配送能力,为经销...
10 网经社数字零售台第23期《数字零售月刊》三月原创精品回顾(网经社讯)《数字零售月刊》由专业数字零售门户网经社数字零售台(DR.100EC.CN)出品,面向数...
(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到用户啄木鸟网络科技有限公司旗下“...
2 【电诉宝】用户举报“VIPKID”推延不退费 申请退款一个多月无人(网经社讯)近日,国内知名网络消费 纠纷 调解平台“电诉宝” (315.100EC.CN) 接到用户举报北...
3 【电诉宝】用户举报“万师傅”平台退费难 恶意扣押保证金(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到师傅市小亿网络有限公司旗下“”疑...
4 四部门公布农村电商与快递协同发展示范创建名单(网经社讯)4月7日消息,国家邮政局网站近日发布《国家邮政局办公室 交通运输部办公厅 农业...
5 蔡崇信反思阿里落后原因:没有真正关注给用户创造价值(网经社讯)4月7日消息,阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主权财富基金...
6 飞猪:清明假期国内酒店预订量同比增长159%(网经社讯)4月7日消息, 网经社移动出行台( DCX.100EC.CN )获悉, 飞猪发布的《2024清明假期出...
7 韵达因快递盲盒被约谈 公司回应:正在等待警方侦查结果(网经社讯)4月7日消息,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货...
8 京东买菜业务负责人调整 蔡俊廉接替任涛(网经社讯)4月3日,京东买菜业务负责人宣布调整。上午,前置仓小范围业务会议,宣布前置仓...
9 京东物流推出“云仓达”服务 助力经销商实现同城半日达(网经社讯)4月7日消息,京东物流推出“云仓达”服务,通过开放末端站点的配送能力,为经销...
10 网经社数字零售台第23期《数字零售月刊》三月原创精品回顾(网经社讯)《数字零售月刊》由专业数字零售门户网经社数字零售台(DR.100EC.CN)出品,面向数...
备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 网站地图