【315揭秘】退费难？用户举报“中公教育”不按期退款 客服对举报电话熟视无睹

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户中公科技有限公司旗下“中公教育”退费难，举报电话熟视无睹，不按期退款。（详见网经社专题：退费难？用户举报“中公教育”不按期退款 客服对举报电话熟视无睹https://www.100ec.cn/zt/zgjytszt/）

3月18日，宋先生向“电诉宝”举报称其于2022年与中公教育签订教育培训协议，协议承诺不过费用全退。自己于2022年10月申请退费，中公教育开始各种拖延，后期更是说没钱。

宋先生无奈选择分期退款，中公教育承诺十个月退还，但从第三月开始就经常拖三四个月退一次，从分期退款到现在十一个月，才退了一半。宋先生表示现在打中公教育电话不是打不通就是让等。中公教育对于学生的电话永远打不进去，对于举报视若无睹，以学生维权成本高逼迫接受分期后又不按期退款。

（注：图为宋先生提供）

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振东，是一家公职类职业，主要业务包括招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等，同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、会计资格考试等领域的辅导类，致力于为用户提供完整、完善的公考培训服务。

据“网经社企业风险系统”显示，中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，中公教育排名第8位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、尚德机构、帮考网、中职通、中安建培、赛优教育、深海教育、高顿教育、大鹏教育、高教通、对啊网、兴为教育、聚师网、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。

此外，“电诉宝”接到的举报案例显示，“中公教育”还涉嫌存在其他、退款问题等问题。

【案例一】“中公教育” 逾期违约不退费用 侵犯消费者权益

2月18日，甘肃省的杨先生向“电诉宝”举报称其于中公教育科技有限公司于2022年3月签订培训合同，向中公教育科技有限公司支付35000元，约定考试通过，收取7000元。

杨先生称自己于2023年6月考试通过，等45个工作日后，于2023年8月提交退款申请，中公教育科技有限公司与自己约定分期退款，每月1期，共分7期，2023年10月退了4000元，至今还有24000元未退。杨先生要求中公教育科技有限公司立刻退款，并附加银行贷款利率的2倍。

【案例二】“中公教育”遭指私自将退款改为分期支付 客服电话长期忙线

1月3日，陕西省的李先生向“电诉宝”举报称于2023年4月份与中公教育签订协议，约定不过退款10000元，时至今日已过协议约定的45工作日，仍未见到任何退款消息。自己与工作人员联系一再推诿，无限延期，并且在未告知本人的情况下私自将退款改为分期支付，性质恶劣，欺诈消费者。