实操：二手汽车行业如何通过抖音直播获客

(网经社讯)二手车行业怎么样去通过抖音的直播进行获客。我们新川有一个客户看着同行做抖音直播，然后感觉挺心痒痒的。

二手车门店比较吃本地流量，也有少数外地来的客户。在工作日的时候，融易新媒体消息，相对比较少的人会去门店看车。这就导致了门店销售在工作日比较闲，但周末时间比较忙。如果能解决线上流量的本地揭秘问题，那么门店老板不仅解决了用户端的流量问题，甚至有可能能够解决供应端的卖车需求。

想要通过抖音的直播去进行本地获客，应该怎么样去着手？

项目前期，最好就是老板能够身先士卒，如果让全部销售一下子都去做抖音，不出结果的话，就会出问题：

第一，销售不懂如何做抖音，要学镜头语言，要持续不断重复拍摄，要做剪辑，还要学抖音的各种底层逻辑；

第二，销售没看到做抖音直播的好处，没看到希望就会失去耐心。需要有人先跑出来模式，拿到客户赚到钱，先富带动后富，从而实现共同富裕；

所以，前期的投入建议是1个主播+1个直播助理，再加半个客服，就这么一个小小的团队就够了。

团队选择上需要先选择一些愿意尝试新鲜事物、有网感的销售，同时需要为他们设置一些鼓励政策和保底，争取让他们一鼓作气能够跑出来。跑出来了，大家有士气，还有额外奖励；跑不出来，起码还有保底。

这个小团队里面每个角色都去跑一下对应的工作流程，包括：

1、主播：怎么样去做好镜头语言，怎么样去吸引用户去持续不断地去问问题。

2、直播助理：怎么样去解决掉投豆荚，摸索出一套本地流量的投豆荚方法论，以保持在线人数和活跃度，怎么样去跟主播去配合好直播。同时解决掉视频拍摄、视频剪辑等工作；

3、客服：怎么把常见问题和诱饵设置好，怎么拿到他们的电话或者微信，及时加到私域里面来。再进一步地去联系他们，吸引到店；

除此之外，还需要搭建一些基础设施。包括：

1、做好账号的基建。建议做企业蓝V，因为有不少好处，可以看我们新川以前的文章；

2、搭建好一些平易近人但专业的内容，例如做出专业的内容去打消用户对于二手车的顾虑点，例如泡水或者其他常见问题；

3、设置好引流路径和诱饵。去开通企业蓝V的私信组件，设置好私信关键词和诱饵。

我们有看过市面上做的比较好的案例，所有问题的导向其实都是留资，让用户留电话或者微信，然后销售联系解决针对性需求。千方百计地留下用户的电话。常见的客服问题就包括报价、优惠、首付、车型、联系方式、门店地址等。这些都可以提前设置好。

如果有去观察过市面上做得比较好的二手车直播的话，客服的回复速度是完全跟不过来的，评论区有大量的人会问各种问题。这还没有包括已经去私信了的客户的数量。这里存在大量的工作量。

这时候我们新川的工具能力就体现出来了：评论自动回复、私信聚合回复、直播留言识别。

评论自动回复：比较容易理解，支持评论区进行自动回复；

私信聚合回复：私信也支持自动回复，如果有多个账号那么私信聚合功能的优势就体现出来了，可以在电脑的一个浏览器页面内聚合呈现和回复多个账号的私信；

直播留言识别：一个是在直播过程中识别出留言客户的意向并做好进一步标记跟踪，一个是可以在直播结束之后再进一步回顾捡漏，避免遗漏；

等到整个链路跑得会相对比较通畅，我们再批量让其他销售加入进来复制模式。一个店面可能就可以有5~8个这样的一个小分队，让员工的抖音号去通过企业授权就可以搞很多个员工号进行直播了，持续不断去通过抖音直播去获客。

中间有些角色能力其实是可以复用的，包括投豆荚的策略、客服承接的问题总结和工具能力等。当团队要进行批量复制的时候，会遇到账号之间互相抢流量的问题，这时候就要去思考账号定位差异化问题。

批量复制的时候其实还有非常多团队管理和能力赋能问题，同时还需要考虑多个矩阵号运营的繁杂问题。这部分以后再考虑。但如果你已经遇到了矩阵号的批量操作问题，可以看看之前新川写过的文章：新川教你如何搭建和批量化管理抖音矩阵号

当然，模式也可以是：跑通第一个号后，然后持续做大这个号，其他同事主要做承接和对接。主要看团队的能力结构再进一步判断。