【315揭秘】退费难？用户举报“中公教育”不按期退款客服对举报电话熟视无睹(2)

2024-03-28 06:49:24来源：新媒体

文章导读: (网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户中公科技有限公司旗下“中公教育”退费难，举报电话熟视无睹，不按期退款。（详见网经社专题：退费难？用户举报“中公教...

李先生经过多次电话、微信催促，工作人员始终是一副说辞：正在打款中。李先生表示现在距离约定的打款日期已过半年之久，询问究竟时间就说不清楚，需要询问总部财务人员，但是却不提供总部财务人员联系方式，提供的客服电话永远忙线。李先生的诉求是按协议约定全额退款，抵制不良商家，揭秘其所作所为。

【案例三】资金紧张只能分期退款？“中公教育”遭指拖延退费

12月5日，浙江省的潘女士向“电诉宝”举报称其于2022年7月27日与北京中公教育科技有限公司签订浙江桐乡地区教师编制培训协议班，协议承诺考不过全额退学费16800元整。潘女士由于考试并未通过，于2023年7月向中公教育提交退费所需材料且中公教育审核成功，符合退费条件，但中公教育工作人员告知资金紧张，只能分期。

潘女士2023年7月31日与北京中公教育科技有限公司签订分期退学费协议，协议承诺分6期退费，前5期每期3000元，第6期1800元，并且承诺在8月底之前肯定会付第一期，但直到9月初才付第一期，融易新媒体消息，并且到目前为止只收到这一期（3000元），9月份的第二期、10月份的第三期、11月份的第四期、12月份的第五期均未收到，且期间多次联系北京教育总部，工作人员一直说会帮忙催促，但一直未收到退款，工作人员一直解释说资金紧张。

国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会网经社电子商务中心发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/2024315/）

行动通过：1）系列发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。

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