(网经社讯)本次出事的大团长可能是很多人的老朋友了,她的店铺名称是"U4U4优选团",作为快团团美妆类头部的大团长“u4u优选团”每次推品的效果都很好,大部分帮卖团长叫好又叫座,一时风头无两。
下方是该大团长的原版致歉信,下方附了相关解读。
由于有很多同学不喜欢看长篇大段的文字,我们对上方对道歉信内容进行总结的概述,分段式阅读可以让你更快地了解大团长发道歉信的意图。
1. 承认错误与责任: 大团长承认在其店铺“U4U4优选团”中出现了销售渠道不明的欧莱雅产品,尤其提到了两次涉及欧莱雅产品的事件,显示出他对自身管理和决策失误的深刻反思。
2. 事件过程还原:团长在得知有消费者对防晒产品提出质疑后,尽管当时身处医院就医,仍迅速采取行动,从旗舰店购入正品样品做对比检测,反映了他对此事的重视和初步的应对举措。
3. 过于信赖供应商:团长因为对某个熟悉的供应商过于信任,轻信了其“假一赔十”的承诺,从而在一定程度上延迟了对问题产品的及时处理,对此他表示后悔,并意识到这种承诺可能成为掩盖假货的借口。
4. 消费者权益保障:大团长明确表示,以后如果他的帮卖商品出现任何质疑,消费者可以找他解决,并愿意承担相关的检测费用,以此表明他对消费者权益的尊重和保护决心。
5.认识到自身问题:团长认识到美妆假冒伪劣产品的存在降低了行业的准入门槛,使得市场良莠不齐,即卖假货的行为使行业门槛降低,他也深受其害,严重影响了消费者的权益和行业的健康发展。
6. 后续解决方案:鉴于此次事件带来的影响,团长已经安排了库存清理、团队交接等工作,并找到前合伙人协助处理后续事务,体现出他在面临困难时积极寻求解决方案的态度。
上述总结:总的来说,u4u优选团 大团长认为这次事件是其疏忽大意导致的,自身也愿意为卖假货伤害消费者的行为承担相对应的后果,态度总体来说还算是比较诚恳。是否是知假售假我们也不去妄加揣测,只希望该大团长能妥善处理售后问题。
据最新查店了解,该团长已经闭店了。
此前我们也有揭露过部分美妆类大团长的一些骚操作,带大家回顾下,希望还在做美妆的团长提高谨防。
产品渠道问题:
销售非正规渠道的化妆品,例如假冒伪劣产品,或者是未经品牌授权的水货,这些产品可能存在安全隐患,损害消费者权益。
虚假宣传:
过度夸大产品效果,利用网红效应或明星代言误导消费者,实际产品效果与宣传不符。
对产品的成分、功效、产地等信息作不实陈述。
供应链管理不当:
未严格执行质量检测流程,造成产品质量参差不齐,导致消费者收到瑕疵品或过期产品。
依赖不稳定的供应商,易受市场价格波动、断货等问题影响。
售后服务欠缺:
在商品出现问题时,售后支持不到位,拖延或拒绝退货退款,损害消费者权益。
对消费者的举报和疑问反应迟钝,缺乏有效的解决方案。
价格陷阱:
采用限时特价、限购等方式制造紧迫感,促使消费者冲动消费,但实际上价格并不透明,存在随意抬高原价的现象。
法律风险:
侵犯知识产权,未经授权使用品牌商标或其他权利。
违反广告法,发布违法广告或含有不实信息的推广文案。
团长运营之家在此劝告大家:别卖假货,体量大了必定会出问题,踏踏实实做正品赚点小钱觉才睡的踏实。
针对U4U4优选团等有一定体量的大团长,一定要防患于未然,把问题前置去处理,做好相关的预案,尽可能控制住风险,下方是附上的建议,有心的大团长可以尝试下。
加强供应链管理:作为团长,应加强对供应链源头的审查和管理,确保所有商品均来自正规渠道,避免类似不明渠道产品的再次出现。即使是非常熟悉或关系密切的供应商,也需保持谨防,做好每批商品的质量把关。
完善商品检验流程:在商品入库之前或上架之前,建立更为严格的品质检测机制,确保所有商品,尤其是美妆类产品,符合安全标准和品牌官方质量要求。一旦收到消费者对商品真伪或质量问题的反馈,应及时送交专业机构检测,不得过度依赖供应商的口头承诺。
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