亿邦智库联合蚂蚁数科发布《数信共生——数字科技零售创新应用洞察报告》

　　当前，随着线上流量红利、人口红利触顶，零售环境已从增量时代步入存量主导阶段，国内市场已经从供给驱动、以增量跑马圈地的旧环境，变化到了需求驱动、存量博弈的新环境。在竞争加剧的存量时代，企业通过单一要素优势已经难以在内卷的市场环境下占据先机，以生态互联为基础的产业协作、精细化运营成为当下谋求突破、变局的重要手段。

　　数字科技的发展为当下产业协作带来前所未有的全新机遇，数据作为新的生产要素，如何产生更大价值，如何变成支撑企业增长的重要驱动力，将是企业未来寻求破局的一大机会点。而数字化在带来机遇的同时，在数据流动与应用层面仍然有不少挑战，产业间的信任构建与高效协作仍然受到掣肘，这不仅影响了企业的盈利潜力，也制约了行业的持续健康发展。从企业角度看，风险管理能力已经成为核心竞争力，企业将朝着产业协作和精细管理方向发展，注重利润、客户、品牌和风险。

　　在此背景下，以蚂蚁数科为代表的科技创新企业针对零售企业在产业链条经营协作上的发展痛点，立足于区块链、隐私计算等可信数字科技的探索攻坚，为零售企业数字化转型提出创新解决方案。

　　基于此，亿邦智库联合蚂蚁数科发布《数信共生——数字科技零售创新应用洞察报告》，报告梳理当下零售发展格局演变、破局机会点，并探讨企业在数字技术支撑下的经营升级策略和案例参照，希望为零售链条内商家提供参考与借鉴。

　　格局演变：

　　信任成为零售交易最终落点

　　在疫情、供给过剩、流量红利见顶等多方面因素综合影响下，零售行业进入存量主导阶段，企业经营不再只关乎粗放的流量和渠道扩张，而更多回归了零售的本质，即以用户为核心，在商品力、体验和效率等方面打造竞争优势；同时，近年来数字化降本增效和基础设施带来的服务升级逐步成为企业标配。

　　当前，线下零售场域已从商品购买渠道延伸为用户体验场所、用户运营阵地、即时配送履约中心等多元角色。社会消费零售品销售总额统计显示，近年来线上零售的增速逐步放缓，线下渠道占比仍然占据市场主导地位；调研数据同时显示，85%的消费者在整个决策历程中会同时涉及线上和线下的触点。因此，存量竞争下，拓展全渠道已成为企业提升竞争力，挖掘增长的发展共识。

　　随着零售行业用户争夺趋向白热化，国内企业竞争加剧，企业通过单一要素优势已经难以在内卷的市场环境下占据先机，在自身经营中提升产品、营销、管理、服务等综合能力的同时，还需要配合产业链上下游企业，融易新媒体消息，协同资源，为消费者提供更优质的产品和服务。在此过程中，企业间的竞争开始向产业链条的竞争转化，长链竞争优势凸显。

　　在长链竞争的逻辑下，零售数字化从点状分散的“数字化转型阶段”逐步向生态互联的“数智化赋能阶段”进阶。我们将零售企业数字化进程划分为如下四大阶段：数字化1.0：信息化；数字化2.0：数据化；数字化3.0：智能化；数字化4.0：平台化/生态化。区分1.0与2.0阶段的关键在于：信息由谁录入；区分2.0与3.0阶段的关键为：决策由谁来做。而区分3.0与4.0阶段的关键为：是否实现全产业协同。

　　在存量时代碎片化的消费场景下，零售企业需要实现全域需求的敏捷感知，响应消费者多元化、个性化的消费需求，并且通过高效协同履约，给予消费者更高服务体验。这就要求零售企业统筹产业链各方，通过产业高效协作及精益运营形成有机整体，零售链条上的每一个消费触点的识别，均会带动其他节点的迅速响应及资源赋用，支撑零售企业在碎片化消费趋势下占据先机。