守在店内的店员,身着干净的白大褂,看上去他们唯一的工作只是等着客人上门,闲适轻松。熬了一年多的乔娜知道,这份工作既考验腿脚功夫,又考验嘴上功夫,考核严苛,累身又累心,从业人员的流动性极高。
面试那天,店长承诺乔娜,他们是泰安的连锁药店,每天工作八小时,月休四天,底薪一千八,加上卖药提成,一个月下来保底也有三四千。
到岗之后,乔娜才发现自己上当了。“工作了一年,我就没见过那四天假期。”真实试用期底薪1750元,剩下的50元是全勤奖,休假需要走请假流程,扣除平均日工资。
在药店,学历和专业度无关紧要。全市的连锁药店,基本都是中专、高中学历,像乔娜这样的大专生,算是高端人才,入职第一天,同事们都诧异,“你一个大学生怎么来这里?”
执业药师资格证,值点钱,但不多。在慧慧的药店,能额外加一千块钱工资,但在乔娜的药店,只值两百。
要想收入高,还得靠卖药的提成和药厂销售的红包。
跳槽是药店人每天睁眼思考的大事。图源:小红书
乔娜所在的这家连锁药店,收入计算极为复杂,新人的第一个月没有提成收入,第二个月才有50%的提成收入,等到满三个月正式入职,才能拿到全部的提成收入。
比较清晰透明的是来自药厂销售的红包,为了开拓市场,销售们会和店员约定,帮忙推销药品,药厂会给到奖励。定价不高的药品,拿个五毛一块,但价格较高的,比如两千元一套的阿胶,能拿到三十。
除了提成和奖金的鼓励,店长也会拿着KPI的大棒在后面催促店员奋进,以免有人想要摸鱼划水,混个底薪。
“每个月的销售任务大概会有三十多种药品,比如,复方板蓝根颗粒某某牌子的,必须要卖够69袋,维生素C某某牌子的,必须得卖够120盒,卖不够的话,就得我自己花钱把药买回来。每天,全市连锁药店的排名也会更新,倒数后三位的门店,店员会被扣钱,最多的一次,我一个月被扣了四百。”
胡萝卜加大棒,多重因素叠加,药店的店员们不得不优先推销高利润的药品和保健品。
“心血管药、进口药利润低,别看进口药价格贵,其实不赚钱,比如人血白蛋白,三四百一盒卖出去,店里毛利率直接变成负的。倒是肠炎宁之类的常用药,毛利率能在50%以上。”
为了方便记忆,乔娜还会在分拣药品时做一些隐秘标记,以便分清楚新药、旧药、任务单品、高利润药品。
乔娜的药店位于医院和养老院附近,顾客群体很稳定,多是患有糖尿病、高血压、高血脂等慢性病的老年人,他们习惯节俭,推销难度大,但一招联合用药,就能让八九成的老人成功买单。
“考虑到用药风险,即便有毛利率比较高的药,我们也不会给老人推荐,一般他们日常用什么药,我们就卖什么药。但我们会优先推荐保健品,进价几十,能卖好几百,比如钙片、鱼油,补钙、降血脂,提高免疫力。”
除了办卡促销、联合用药外,药店内还有一种比较隐秘的推销方式——专家坐诊。
所谓的专家,其实有些并非专业医生,而是由药厂培训上岗的员工,他们会借着给老人看病趁机兜售。“你仔细看他们推荐的药品,厂家那一栏都是一样的。”
为了卖药,药店套路诸多,但实际上,这些收入并不能进入店员的口袋。
上个月,乔娜的药店总营业额收入十四万,因为不擅长推销,她只拿到了两千五。“卖了一年多药,我学会了看人下菜碟。来店铺的老年人,都是熟客,刷医保卡时能看到余额,有些老人,一个月的养老金基本上就用来吃药了,有些人连现金都要凑。一般,我会逮着余额一两万的使劲薅,像这样的,我都不会给他们推荐太好的药。”
曾经,店长不满乔娜的业绩,将她送到销冠所在的分店学习。“(销冠)天生适合吃这碗饭吧,进店的客人就算没病,都得带点东西回去,她一个月的收入有六七千。干这行就得目标明确,奔着赚钱去。”
乔娜总结了这段学习的经历:道德感太强的人,难以在药店活得自在。
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