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邮政快递客服拉黑消费者电话

2023-12-07 20:47:30来源：湖南消费投诉网

文章导读
邮政快递真霸气 我是湖南的一个电商卖家，因公司与邮政快递签约，我们使用的都是邮政快递，因快递在一个市内停留了两天还没有物流信息，就打电话给11183催件并曝光，邮政客服答应查件后回复快件还在运输途中，我就问她在同一个市区的快件处理中心到同市区的一个揽货点，两天了还在运输中，请问一下用的是蚂蚁车还是蜗牛车，您查了是还在运输途中的信息我们卖家也看的到还要您查吗？我们是要您催促处理，不是告诉我表面存在的运输中，...

邮政快递真霸气

我是湖南的一个电商卖家，因公司与邮政快递签约，我们使用的都是邮政快递，因快递在一个市内停留了两天还没有物流信息，就打电话给11183催件并曝光，邮政客服答应查件后回复快件还在运输途中，我就问她在同一个市区的快件处理中心到同市区的一个揽货点，两天了还在运输中，请问一下用的是蚂蚁车还是蜗牛车，您查了是还在运输途中的信息我们卖家也看的到还要您查吗？我们是要您催促处理，不是告诉我表面存在的运输中，电商平台已经给我们开了罚单，客服回复因您的快递已经跨省了，当时查询要48小时-72小时才有结果，我就问了她外省的与湖南省的是不是都属于中国邮政总局的快递小包，一个系统的而且是系统信息必须是有关联的你们就查不到物流停滞状态下揽货点的电话问一下吗？一个电话最少要48小时，你知不知道因为你们不作为我这一单的罚款要买多少单才能补上？在我的质问下客服小姐姐说您等一下，不知道跟谁说了一句后（应该是跟领导说了），回答说我们会马上处理就挂了电话，电话结束后五分钟不到物流信息就更新了，本来皆大欢喜，但过后第二天又有两个快递相同原因，买家说物流几天了怎么都没动，微信我就又打11183邮政快递客服准备催件，打了好多次都显示拨打失败，我还以为是没有话费了，充值后继续拨打还是拨打失败，后用另外的手机一打就通，才知道因为曝光时质问过敷衍了事的客服，11183把我拉黑了，我想问问国家邮政总局，11183是拿来干什么的，客服工作人员工作不负责任，融易新媒体消息，不把电商和买家的物流当回事，丢件、物流不更新信息、物流停止能不能催单，消费者能不能曝光？求助国家邮政总局 、湖南邮政局，我电话至今还是打不了11183客服电话，给我带来了很大影响。


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