7月28日，辽宁省的尚先生向“电诉宝”举报称，自己于2024年7月28日在交易猫上出售了一个游戏账号，但原本有意购买的买家突然表示不再购买，并成功获得了退款。然而，尚先生在退款后却发现自己的游戏账号无法找回，尚先生立即联系了交易猫的客服寻求帮助。客服却并未积极协助解决问题，而是简单地告知尚先生自行解决。
尚先生指出，作为卖家，他既未收到应得的货款，又失去了自己的游戏账号，而买家却能轻松获得退款，这种不公平的待遇让他难以接受。尚先生认为，交易平台的失误不应由他来承担后果，他要求平台尽快给出解决方案，要么恢复他的游戏账号，要么赔偿他的经济损失。
【小贴士】
国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，融易新媒体消息，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
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