【315通报】小叶子智能陪练 大鹏教育 帮考网 一只船教育 兴为教育 中公教育 高教通 网易云课堂、有道精品课 赛优教育(2)

贺女士表示买之前承诺包过考不过退费，在合同上埋雷，要求退费后各种推脱，以合同名义不予受理。帮考网故意诱导缴纳费用，并承诺为其挂靠兼职获取相关费用，存在虚假宣传，恶意欺诈，贺女士要求返还缴纳的费用。

【案例四】高昂挂靠费？用户举报“一只船教育”诱导消费且无法退费

11月9日，重庆市杨女士向“电诉宝”举报称其于2020年11月22日，一位一只船老师通过浏览器添加微信，告知杨女士符合国家一级消防工程师的报考条件，且自己单位是国家唯一认可的消协会员单位，师资力量雄厚，预报名即将截止。让杨女士先交500定金，后又交6480元，于是杨女士报名一只船教育的无忧班，告知杨女士3年不过包退。

随后又有老师来诱导消费，他们提供特训班，一周只有两三节课。杨女士表示由于自己一直没有时间，既要上班又要带小孩，上课也挺难，于是就没去考试。

杨女士现在咨询老师退费，但对方却要自己提供成绩与当初承诺的不同，当时告知拿到证书可以挂靠单位，一年有10万余。杨女士表示自己现在的诉求就是退费。

【案例五】老板跑路？ 用户举报 “兴为教育”课程无法观看 客服失联

11月13日，吉林省于先生向“电诉宝”举报称其于2023年5月11日购买兴为教育网课，花费659.75元，8月中旬网课就不能看了，联系退费和售后，融易新媒体消息，但联系不上人。联系班主任得知网校黄了，老板跑路了，宣布倒闭了，他们工资也没发，各种打官司，网课也全都停了。

于先生表示，本来是买两年的课，结果都没怎么看，就不能看了，联系班主任，她说她也没办法，找不到老板，让自己联系售后。于先生上网一查才知道，说是公司资金链断了，但是需要把自己的课程费退还，毕竟这是他们的问题，这种行为无异于骗钱。

【案例六】“中公教育”考试不过全额退款？学员举报退费超半年未处理

11月17日，胡先生向“电诉宝”举报称其于2022年4月25日与北京中公教育科技有限公司签订培训服务协议书，考试不通过全额退款。于今年3月25日向中公教育申请34000元的退款，现在已经超过合同约定的45个工作日期限，已经逾期跟客服沟通还要继续拖款。

胡先生表示家里急需用钱，北京中公教育总部负责全国学员退款，还请北京中公教育总部立即退还自己34000元。

【案例七】“高教通”各种方式诱骗报名 不知情的情况下遭办理分期贷款

11月29日，山西省的陈女士向“电诉宝”举报称其于2022年11月在手机上浏览了有关学历提升的网站，然后高教通教育机构的销售人员就联系到自己，以各种方式诱骗报考学历，例如明年报考改革，没有高中学历无法报考等手段诱骗报考学历，还说当时有助学金制度，于是就报了名。

陈女士称过了一天就感觉不太对，跟当时让付款的老师申请退费，那个老师推三阻四，说有程序，当时退不了，以各种理由推诿，后续再联系就无人应答。今天才发现他们当时收费还以自己的名义办了分期贷款，这个是自己不知情的情况下办理的。

【案例八】家中遇变故无法学习 “网易云课堂”无法再次延期课程引发争议

12月5日，郭女士向“电诉宝”举报称其于2022年7月在网易云课堂买的课程，当时自己的毕业证没下来，销售说毕业证下来可以延期。郭女士称在毕业证没下来的情况下听了一些课程，毕业证是23年下来的，找他们延期，学管说帮延期到24年开课。