(网经社讯)10月20日消息,今年天猫双11,天猫App上的订单退货运费全免。即日起,手机天猫App升级运费险权益,消费者退货不仅运费险范围内的免运费,因超重产生的邮费也全免,这部分费用将由手机天猫App补贴,且从今年天猫双11开始长期有效。体验发现,在手机天猫App发起退货时,用户选择“上门取件免运费”,把包裹交给快递员即可,无需再额外支付费用。
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,此次手机天猫App服务升级,融易新媒体,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付。
年度电商盛宴来袭,网经社启动第十四个“直击双十一”特别策划,通过“九大方式”包括全媒体发布、社群直播、滚动播报、电商快评、数据发布、媒体评论、专题直击、网购预警、投诉维权,从平台层、用户层,对双11播报、监测、评论,打造电商年度行业大促的“六大中心”,即资讯中心、评价中心、数据中心、视觉中心、商家中心、维权中心。(详见专题:蓄力 2022年双11电商大促)
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