【备战双11】天猫升级运费险：双11退货运费全免

2022-10-20 16:45:22来源：网经社

文章导读: (网经社讯)10月20日消息，今年天猫双11，天猫App上的订单退货运费全免。即日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴，且从今年天猫双11开始长期有效。体验发现，在手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，此次手机天猫App服务升级，对“商家责任”的退货...

(网经社讯)10月20日消息，今年天猫双11，天猫App上的订单退货运费全免。即日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴，且从今年天猫双11开始长期有效。体验发现，在手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，此次手机天猫App服务升级，融易新媒体，对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，由平台先行垫付运费，无需消费者垫付。

年度电商盛宴来袭，网经社启动第十四个“直击双十一”特别策划，通过“九大方式”包括全媒体发布、社群直播、滚动播报、电商快评、数据发布、媒体评论、专题直击、网购预警、投诉维权，从平台层、用户层，对双11播报、监测、评论，打造电商年度行业大促的“六大中心”，即资讯中心、评价中心、数据中心、视觉中心、商家中心、维权中心。（详见专题：蓄力 2022年双11电商大促）

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