【315榜单】2023语言教育举报榜：VIPKID 51Talk 英语流利说等上榜

(网经社讯)在这个信息爆炸的时代，在线语言教育以其灵活便捷的学习方式，赢得了越来越多消费者的青睐。然而，随着行业的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面。近期，不少消费者反映，融易新媒体消息，在线语言教育课程质量参差不齐，师资力量难以保证。有些机构为了吸引学员，夸大宣传，实际教学效果却大打折扣。

3月8日，网经社（）发布《2023年语言教育举报榜》（依据举报量排行），该依据国内网络消费专业消费平台“”（315.100EC.CN）2023年受理的全国海量用户生成。

根据“电诉宝”2023年受理的语言教育领域用户有效举报显示，入选举报榜的依次为VIPKID、51Talk、流利说、众趣教育。此前DaDa英语、兰迪少儿英语、葡萄英语、英孚教育、扇贝网、鲸鱼外教培优、趣趣ABC、斑马英语等语言教育平台也被遇过类似举报。（更多举报榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”显示，2023年全国语言教育用户举报问题类型主要包括退款问题（52.63%）、霸王条款（21.05%）、虚假促销（21.05%）、售后服务（5.26%）、网络售假（5.26%）、退换货难（5.26%）等。

热门举报省份上，省、北京市、浙江省位列前三，其余分别为上海市、四川省、天津市、安徽省、江苏省、河北省、湖南省、福建省、辽宁省、陕西省。

此外，在语言教育举报金额分布比例为：10000元以上（36.84%）、5000-10000元（36.84%）、1000-5000元（15.79%）、未选择金额（10.53%）。

国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会网经社电子商务中心发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。

行动通过：1）系列数据发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。