舆情数据显示，有的网络餐饮入网代办业务，根本不用饭店提供营业执照和卫生许可证，更不需要有实体店，只要花钱就能接入网络餐饮平台。中国之声记者亲身体验，仅提供身份证、银行卡信息和1200元钱，就在美团平台顺利上线了一家可以正常营业的外卖店。
曾有消费者反映，通过网络餐饮吃到了不新鲜的食材，上门投诉时竟找不到实体店。后经执法部门展开调查，经过几番辗转，才找到藏身民房的“幽灵”外卖。
2018年5月，饿了么平台自查线下违规经营商家时发现，有46个地址被重复注册10次以上，涉及商户近800家。
究其原因，一方面是网络餐饮服务平台责任落实不到位，对入网餐饮店审查把关不严，对相关资质证明审查不严格，对餐饮服务经营场所核查不到位，造成入网餐饮服务提供者良莠不齐；另一方面是入网餐饮服务提供者数量众多，而且入网餐饮服务提供者的更迭频率也很高，这对平台的管理和监管部门的日常监管，都增加了不少难度。
4、订单配送问题
舆情数据显示，消费者对网络餐饮配送服务的总体满意度较低，不满意的原因主要有：一是配送人员素质参差不齐，二是配送速度慢，三是配送流程难以追踪。网络餐饮非常注重时效。当下有部分餐饮外卖市场不注重物流，导致其商品配送速度不稳定的问题，因为配送人员不足、配送速度慢，平台提供外卖配送服务少，大大影响了消费者消费体验，网络餐饮市场的扩张也受到了约束。
例如，有消费者在微博上吐槽滴滴外卖送餐慢的问题，“十点半就点了外卖，却提示我预计送达时间１２点半”。足足２个小时的等待时间，让消费者对这顿“午饭”完全失去了兴趣。消费者周先生在饿了么平台订购真功夫餐点，11∶08短信提示外卖已送出，11∶38却短信告知订单因配送问题被取消。
舆论认为，在移动互联网广泛普及的背景下，选择网络餐饮已成为很多人的生活方式。而作为网络餐饮服务平台和入网餐饮服务提供者，无疑应及时配送消费者所选购的餐饮，不得无故拖延，更不得随意取消订单。普通网购消费，商家稍微迟延配送时间，一般不会严重侵害消费者权益，也不会影响到商品质量。而网络餐饮领域则不同，延迟送餐不仅导致消费者要饿着肚子等待，而且可能因送餐时间较长影响送餐食品的安全。商家无故取消订单同样构成违约，导致消费者“无饭可吃”，给其带来难以弥补的损害。如果是多人团购或者选购工作餐，超时配送和取消订单更会产生“多米诺骨牌”效应，让消费者蒙受更多损失。
5、侵犯个人隐私信息
舆情数据显示，消费者在网络餐饮平台注册账号时，经常会遇到“登陆即同意”的默认勾选方式，被要求授权共享位置信息、读取手机短信、拨打电话等多项敏感信息。而平台推出有利于用户隐私保护的权限时，却又开始“征求用户意见”，用户必须手动选择，其背后逻辑让人难以理解。
有消费者表示，自己在网络餐饮平台下单时，为了防止个人信息泄露，故意使用了“化名”下单，但随后便收到各种卖房、放贷、销售理财产品等销售电话，更主要的是，对方在电话中直接称呼消费者下单时所用的“化名”。还有一些电话销售群、网络运营公司中介、外卖骑手等在网上公开出售网络餐饮订餐用户的个人信息，销售信息包括姓名、电话、地址等敏感信息，有时每条售价不足一毛钱。还有媒体报道称，网络餐饮平台通过App获取用户麦克风权限，然后对用户通话进行“监听”，并在App内推荐用户谈话提到想吃的食物。
舆论认为，侵犯个人隐私信息是一个普遍性问题，网络餐饮行业也不例外。“偷听门”事件不同于普通泄露用户信息，平台监听用户的目的主要是为了获取用户信息。当下网络餐饮平台已经到了争夺流量的关键期，精准推荐、精准画像无疑将成为这场流量大战的重头戏。由于手机监听技术并不难实现，在相应的技术处理下，无论开机还是关机都可以实现监听。所以，尽管平台一再否认“偷听”指控，但消费者仍然担心自己的隐私信息被商家随意窃取和利用。
6、外卖员素质参差不齐
