买到劣质商品怎么办 健身房关门预付卡能否退(5)

　　●案例：消费者在一所美容院办了项目次卡，后来想退卡，发现店家倒闭被其他店接手，新的经营者表示美容项目可以继续做，但原合同里规定了不能退款。消费者表示签订合同时未注意这一条款，应该如何维权？

　　邓志松：大部分消费者和美容机构、健身房签订的合同，都是由商家提供的，法律上叫作格式合同，对于格式合同如果产生争议，应该提供相对不利于制作格式合同一方的解释。合同条款规定，付款后就不能退费，那是不是说商家提供的服务不符合约定也不能退款呢？显然，这个约定属于显失公平的约定。

　　《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”所以消费者可以据此主张合同条款无效，要求退费。