【深度】北京万科“数字化改革”样本

“数字化很重要，万科会坚持做。”2023年10月的媒体交流会上，万科董事会主席郁亮向记者表示。这项长期且正确的事情，发端于万科北京区域，正在张海领导的万科开经本部层面全面推开。

10月20日，万科媒体交流会上，当遭问及行业阵痛之下的业绩压力，以及如何才能穿越周期时，郁亮表示，行业阵痛还在持续当中，各方都不容易，但万科相信未来仍有很多机会。

“当前阶段，首先要将基本功练得更好，其中练是核心，把业务和管理的基本动作练扎实，就能产生新的价值。”万科联席总裁张海认为，当前房地产行业环境已发生较大变化，客户已成为最宝贵的资源。

一个现实逻辑是，房地产行业大环境已经急转直下，行业利润大幅压缩，房地产正式与高增长时代挥手作别。精细化管理的需求已形成了非常高的堰塞湖，任何一家房地产企业，包括万科在内，都需要不断提高经营水平，“向管理要效益”。

基本功对行业来说并不陌生，万科是怎样练的？这家公司正在北京区域低调实验的“数字化”改革，回答了这个问题。

一直扎根北方市场，在京津两地互调多次的卢冰，2021年升任为万科北京区域首席合伙人，彼时他的上任虽谈不上临危受命，但也颇有压力。除了面临北京区域各种新业务如何继续开展的问题，还有万科在北京连续两年未有土地入账，以及北京区域业绩开始亏损等重重考验。

更棘手的是，卢冰就任北万区首的2021年，正值中国房地产行业发生剧烈变动，昔日蒸蒸日上的市场环境一去不复返。想要在竞争激烈的首都北京逆势站稳，挑战更甚。

今年54岁的卢冰性格内敛沉着，话不多，正面遇到挑战时眼神会显露锋芒。今年8月，万科在北京时隔4年成功拿地，市场感叹万科又回来了。实际上，在看不到的地方，北京区域已经默默努力了很久。

可喜的是，一些成绩正在遭看见和认可。2023年北京区域整体经营触底回升，新拿地块“东庐”预计将在10月底推向市场，重资产项目翡翠书院有望破局，商办项目整体出租情况向好。在卢冰就任北万区首的第三年，雪融化了。

更重要的是，卢冰曾在天津试水的“数据治理体系”，历经京津两地多年的升级淬炼，以北京区域为蓝本，正在全集团范围内推行。

数字化改革

简单来说，数据治理体系就是要让“书同文，车同轨”，用统一的数字语言来定义和管理非标准化的土地和开发流程。

传统的房地产行业，从前期拿地的市场研判、定价，到拿地后的市场调研、规划设计、报建、建造，再到销售以及后期的交付、运营管理等，流程长、名词多、业务场景多、时间维度变化大，再加上对内、对外的关联部门众多，非常需要明确统一的语言来提高业务与运营的效率和准确性。

卢冰在万科管理项目、城市公司、区域超过二十年，他很早就认识到“底层数据逻辑”在看似粗放的房地产业务中的核心作用。2005年，他从万科天津副总经理调任北京担任副总经理，当时就在想应该如何科学地管理这家公司，如何让项目的动态和业务的变化以数字方式呈现，从而支持管理层决策。

直到2019年再返回北京任职，面对超过一百个项目，住宅商业产办多种业务交织，卢冰更加坚定了数字化改革方向。

2021年6月，在万科新一轮区域和人事换防中，卢冰担任北京区域首席合伙人。从管一个公司到一个区域，下属十多个城市，“书同文，车同轨”这件事的紧迫性和重要性愈发凸显。

卢冰认为，房地产开发的表征是投资与销售，但底盘其实是生产建造，即“稳定量产”，这和“制造业”有相通的一面。优秀的地产开发不能只关注销售指标和财务数据，更应该穿透整个生产建造的过程，从图纸开始，到成本管理、合约管理、工程管理、销售管理、运营管理，建立“一整套数字化基础设施和运行机制，不能完全靠人工。”

这家企业试图像制造业一样对漫长而离散的开发建造全过程进行精细化定义与管控，困难是有的。行业通常认为万科并非工科出身，企业文化里更多是文科基因，在过往多年的数字化尝试中，万科有积累，但也有一些“硬骨头”要啃。

据界面新闻记者了解，担任北京区域区首期间，卢冰试图站在有效链接“业务场景”底层数据与“决策场景”关键指标的角度，突破数据治理体系的卡点。