海尔旗下公司日日顺电器被诉：被指虚假宣传诱导下单

3月14日，消费者张先生通过3.15诚搜网客服微信发来投诉信息称，网购冰箱时，因看到海尔牌冰箱宣称“90度悬停门”和“99.99%除菌面板”，下单购买之后，他发现“海尔冰箱根本不具备这些功能”，将售卖商家山东新日日顺电器有限公司（以下简称：日日顺电器）起诉至法院，获得受理。

资料图片。来源于海尔官网

消费者张先生介绍，因生活需要，他于2022年12月8 日在京东网购一台海尔冰箱，冰箱型号为 BCD405WLHTDD5DYU1，价格为3088.8元。收到货后，他发现冰箱并不存在海尔客服宣称的“悬停门 90 度技术”，以及商家宣称的“99.99%抗菌技术面板”。

张先生认为，海尔冰箱售卖商家以不存在的“悬停门90度技术”跟“99.99%抗菌技术面板”进行宣传，属于虚假宣传诱导消费者下单购买，导致消费者受到经济上的损失，是典型的欺诈消费者行为，已经触犯《消法》和《广告法》。

于是，张先生以日日顺电器“虚假宣传”为由，将其诉至法院。同时，请求法院判决日日顺电器退还购物款3088.8元，依法赔偿消费者9266.4元。

海尔400客服向3.15诚搜网表示，海尔冰箱“悬停门90度技术”是指“冰箱门打开90度会自动停下来”，至于“99.99%抗菌技术面板”，客服人员以未查询到相关技术内容说明为由，未作回应。

3.15诚搜网调查发现，张先生质疑海尔冰箱宣称的“99.99%抗菌技术面板”，其实是海尔宣称的“ABT杀菌”技术。根据海尔官方网站介绍，“ABT杀菌是一种杀菌方式，通过纯天然石质释放空气负离子，抑制细菌的生长与食材代谢酶的活力，搭载纳米阴离子，实现双重杀菌的效果”。除此之外，海尔还宣称，“除菌功能可以对大肠杆菌、黄色葡萄球菌杀菌率达到99.9%以上，并可以将细菌或真菌释放出的毒素分解及无害化处理，把细菌带来的影响减小到最低”。

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无独有偶。除张先生之外，还有消费者通过社交媒体发帖吐槽称，11000元所购买的海尔卡萨帝冰箱保鲜功能差，同样指责海尔涉嫌虚假宣传。根据消费者描述，海尔卡萨帝冰箱对外宣传具备“msa控氧保鲜功能”可让食材保存至少半月依旧新鲜如初，使用后发现，存放不到一周的馒头和时蔬出现发霉状况。报修后，售后人员检查称冰箱没有任何问题。消费者认为，卡萨帝商家涉嫌虚假宣传，要求其退一赔三。

据了解，消费者张先生起诉日日顺电器“虚假宣传”案，融易新媒体，长沙市雨花区人民法院于3月2日已经立案受理。

3.15诚搜网将会持续关注此事件的最新进展。