平安健康战略2.0深化期稳步推进，持续赋能企业及金融端健康管理

3月13日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK，以下简称“平安健康”或“公司”）公布2022年年度业绩报告。这是该公司步入战略2.0深化期的第二年。报告期内，平安健康实现总收入约61.6亿元，毛利率同比上升4个百分点至27.3%，其中，医疗服务毛利率提升至36.2%，过去12个月内付费用户数稳健增长至约4300万。

在不断赋能企业和金融端客户之后，截至2022年末，平安健康服务企业数累计达到978家，较2021年末增长了458家，企业端付费用户已经达到近300万。同时，和该公司建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%，显示其服务能力获得广泛认可。当前，平安健康正在战略2.0深化期中稳步推进各项工作。

战略2.0深化期经营成效再优化

自2021年10月步入战略2.0深化期以来，平安健康稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康与服务”的三大商业模式。在建立场景和流量之后，同步发力医疗生态圈的支付端和供应端，推动为用户提供专业、全面、高品质、一站式的医疗健康服务之目标能够扎实落地。

2022年内，平安健康核心的医疗服务收入占比已经提升至41%。当前，该公司的业绩报告中出现的业务结构持续改善、毛利率显著提升、亏损大幅收窄均体现了其在此领域正逐渐形成差异化的优势。

具体而言，融易新媒体，在平安健康的战略2.0深化期中，该公司一方面配置了更多与管理式医疗模式协同性高的业务板块，由此，企业去年下半年的财务收入环比增长约18%，整体业务结构由此取得实质性优化；另一方面，平安健康的医疗服务类收入在去年下半年环比增长约25%，其医疗服务收入占比和毛利额已经连续在三个报告期不断提升。

同时，平安健康持续的降本增效，聚焦战略资源投入，提升投产管控的效率，优化人效和费效，全年的总费用同比缩减20.8%，销售费用率同比收窄了6%。由此，公司全年净亏损同比大幅收窄60.3%，收窄至6.1亿元。 

当前，平安健康的服务能力正在不断强化，医疗能力也始终是公司建设的重心。在以家庭医生会员制为核心打造一站式全流程服务的基础上，报告期内，公司进一步加强专科专病与名医合作。

数据显示，截至2022年12月31日，平安健康平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，强化与名医专家合作，累计签约名医专家已超2000位。

医疗服务网络方面，报告期内，平安健康合作医院已扩大至5000+家，合作药店达22.4万家，在216座城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。

聚焦金融及企业端成效初现

同时，得益于聚焦金融及企业端客户的业务组成，平安健康的业绩也进一步彰显了获得高价值客户的经营成效，其年付费用户规模正在稳健、高效增长。

据平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪介绍，截至到2022年底，公司过去十二个月年付费用户数达到了约4300万，而在2021年末，这个数字是约3900万。同比来看，2022年内付费用户数增长了大约10%。类别之中，金融端年付费用户数超过3400万，较2022年6月末增长约100万，企业端的年付费用户数达到约300万，较2022年6月末也实现增长约100万。

发力金融端和企业端，是平安健康在医疗健康行业内有别于竞争对手的商业实践。与一般以个人客户为主的商业模式不同，以商保和金融机构为主的模式下，保险和其他金融机构是管理的支付方，客户是医疗健康服务的使用方，这就使得保险和金融机构主动管理医疗资源使用效率、提高医疗资源的实际服务价值的意愿非常强，也就是更容易形成高效、优质的服务。而此类医疗健康服务也是获客以及提升金融服务价值的关键。

这实际也从商业模式上解释了为何与竞争对手相比，平安健康的医疗服务更能够形成专业合理的成本管控，并且能以更快速度获得潜在用户和增长。并且，从企业资源层面观测，综合金融+医疗健康双轮并行是平安集团大的战略方向，依托集团资源平安健康能更好地实现协同效应。

由此，在金融端，平安健康在报告期内不断融入平安集团金融业务场景，助力平安集团打造有温度的金融。通过金融+医疗健康的服务组合，平安健康持续服务平安集团的用户，在产品端进一步落实健康导航员的体系，打造会员模式对用户进行分层经营，探索保险+医疗、保险+健康等产品的融合，让客户感知到更有温度的产品与服务。