克日，有广州街坊向我们爆料说，他去年12月份花了上万元网购了一款集成灶。但刚安装完利用，就发明存在较大的安详隐患。而接洽商家和客服，却迟迟没有获得回应。详细什么环境呢？我们的记者去相识过。
去年12月，街坊王密斯耗费11999元在网购平台上，购置了美大集成灶。当月24日，安装师傅上门将到货的集成灶举办安装。
“我们安装到一半，安装师傅就走了，就说我们的管线不符合。让我们本身买管线来安装，我们买了安装试机之后就发明漏气。漏气就接洽师傅，接洽内地的营业网点，然后就让我们接洽线上，接洽厂家，功效都得不处处理惩罚。”王密斯说。
记者此刻的位置就在灶台的旁边，融易新媒体，跟着王密斯刚刚打开柜子里天然气的开关之后，记者在两者（管道和灶台）之间确实闻到了一股天然气的味道。
王密斯提供的截图显示，从去年安装好集成灶至今，王密斯连续跟客服相同，但对方回应会反馈后，迟迟没有派人上门查验。
“因为存在着很大的安详隐患嘛，从去年12月24日到本日为止，我们都是在外面办理用饭的问题，然后也不敢住在家里，我们要住到增城去，可能是在外面住宿。”王密斯说。
本日，记者与王密斯一起拨通了美大集成灶客服电话。对方暗示，收到信息并会举办回应。
下午，记者收到美大方面的回应，对方称，迟迟没派出人员上门查验，是个误会。因为网购平台记录显示，王密斯曾暗示不利便上门。后续又因为新冠传染和临连年关的原因，查验人员较量紧缺。
美大电商部售后司理韦先生回应称，“（此刻）应跟她相同好了，就是布置人员去举办拆机打包，然后后续拉回退机就可以了。退货没有其他特另外支出。这个工作办理之后，我们会给她申请一个红包。因为究竟拖了这么长时间，确实给她带来了未便。”
韦司理还暗示，涉事集成灶漏气的原因仍需要做全面查抄才气有结论，劈头判定大概是其时所安装的管线不匹配导致，从此王密斯也证实已经就商家对退款退货告竣一致。
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