珀莱雅渠道两头受罚 中消协重点监控扮装批评测乱象

“6·18”大促预售期靠近尾声，珀莱雅扮装品股份有限公司（以下简称“珀莱雅”，603605.SH）宣布首捷战报。

据东兴证券研报显示，珀莱雅旗下多个品牌均取得亮眼表示：珀莱雅品牌天猫成交额同比增长70%以上，抖音成交额同比增长90%以上；彩棠天猫GMV（商品生意业务总额）同比增长100%以上，抖音GMV同比增长80%以上。

品牌表示来看，天猫美妆预售榜TOP10中，国货上榜2席，珀莱雅排名第二。

连年来，珀莱雅的业绩增速也较为可观。

2023年一季度公司实现营业收入16.22亿元，同比增长29.27%，归属于上市公司股东的净利润2.08亿元，同比增长31.32%；实现归属母公司扣非净利润1.98亿元，同比增长34.93%。

2022年公司实现营业收入63.85亿元，同比增长37.82%，归属于上市公司股东的净利润8.17亿元，同比增长41.88%；实现归属母公司扣非净利润7.89亿元，同比增长38.80%。

线上线下均受罚

从销售模式来看，珀莱雅线上渠道主要通过直营、分销模式运营，个中直营以天猫、抖音、京东、快手、拼多多等平台为主，分销包罗淘宝、京东、唯品会等平台；线下渠道主要通过经销商模式运营，包罗扮装品专营店、商超、单品牌店等。

据年报披露，2022年公司的线上收入57.88亿元，同比增长47.50%；同期线下收入5.74亿元，同比下滑17.62%。

值得留意的是，其线下经销商刚刚蒙受惩罚。2023年6月7日，信用中国（广东湛江）网站宣布一条惩罚信息，对廉江市石城珀莱雅扮装品店策划标签不切合划定扮装品的行为作出惩罚。

此前，珀莱雅的线上业务也受到禁锢惩罚。

企查查数据显示，4月27日，珀莱雅部属子公司浙江瑰丽谷电子商务有限公司（以下简称“瑰丽谷”），因在告白中对商品的机能、质量等允诺暗示不清楚、不大白，杭州市西湖区市监局抉择对其惩罚20万元。

从信用中国果真信息来看，融易新媒体消息，瑰丽谷在线上渠道在天猫平台开设“珀莱雅官方旗舰店”、在抖音平台开设“珀莱雅美妆旗舰店”（后更名为“珀莱雅官方旗舰店”）、在微信微商城开设“珀莱雅官方旗舰店”、在小红书开设有小红书品牌号“珀莱雅PROYA”及“珀莱雅PROYA官方旗舰店”，以销售商品。

这家公司在上述4个网店均销售一款名为“珀莱雅双抗英华2.0”的产物，这款产物于2021年下半年上架至上述4个平台及小红书品牌号。

可是，瑰丽谷公司在抖音平台、微信微商城平台、小红书品牌号对此产物均宣传有2%麦角硫因、1%脱羧肌肽等内容；而在天猫平台、小红书平台未宣传2%麦角硫因、1%脱羧肌肽内容，因此蒙受惩罚。

据瑰丽谷自述，公司页面宣称的“2%麦角硫因、1%脱羧肌肽”系指麦角硫因、脱羧肌肽溶液在产物配方中添加的质量百分比含量，但因事恋人员疏忽，漏标“溶液”二字，且未将2%麦角硫因、1%脱羧肌肽精确释义内容上传至抖音平台、微信微商城平台、小红书品牌号等三个平台，乃至引人误解，对消费者发生误导，非当事人主观存心。

行业高增速与乱象并存

我国扮装品市场整体处于生长阶段，与美国、日本等成熟市场对比，中国扮装品市场增速处于高位。

2022年中国美容个护产物市场到达5318.13亿元，成为全球第二大扮装品市场，欧睿咨询估量2023年市场局限将增长至5791.67亿元。

银河证券研报显示，2014年-2022年该行业复合增速为7.50%，2022年同比下滑6.38%，世界范畴、美国、日本同期增速为0.66%、8.14%、4.16%。

银河证券认为，总体上说，消费需求增加来历于人们对外表的重视水平增加、对优美形象的精力需求增加。跟着美妆自媒体的成长与风行，人们对付扮装品的认识逐渐富厚，徐徐造就护肤扮装习惯，扮装品消费需求一连增长。

与此同时，美妆产物作为主要消费品类之一，在不绝攀升的生意业务额之外，也激发了不少消费投诉问题。个中，网购不发货、不退款、售赝品等成为美妆行业投诉最热要害词。

据《中国质量万里行》报道，消费者投诉的主要问题包罗：消费前交费容易，后期却迟迟不发货；网络主播虚假宣传，如在重复播放的告白中夸大产物功能等；一些消费者因产物质量问题要求退货，却被商家要求打消产物有质量问题的描写，按七日无来由退货处理惩罚，由消费者包袱运费；部门网购商品卖家出具虚假产物质量证明可能检测陈诉，欺骗消费者；有些消费者买到疑似假意伪劣产物，因检测坚苦，维权不畅；商家附赠微信红包，可能推出各类赠品让消费者照相留言好评，误导消费者；跨境网络购物维权难，如消费者在海内网购平台链接推送的跨境电商平台购物后，投诉处理惩罚渠道不畅，售后不实时，纠纷办理难。

并且，线上渠道愈发增长的情况下，扮装品“评测”视频乱象丛生。