家装市场“攻守道”

不同于很多属于弹性需求的消费行业，“住”属于刚性需求，因此家装就成为了人们日常生活中的重要交易场景。据《疫情下的家居消费心态调查》问卷显示，60%以上的居民不会因为疫情而放弃装修。大量的装修需求激发了家装的活力，家装市场的潜力也正在被无限放大。

虽然随着疫情趋缓，家装需求出现了井喷，但其实早在多年以前，家装行业就已经成为了巨头们抢夺的又一赛道。而争相入局家装领域的玩家也不在少数，其中甚至不乏互联网巨头、房地产企业、物业公司、二手经纪平台等。得益于这些外来者的纷纷加码，家装行业正在发生着持续且深刻的演化与变革。

根据中国建筑装饰协会数据显示，我国家装行业当前市场规模超2万亿元，在2025年有望达到5万亿元左右，且预计未来五年有望维持近两位数的复合增长。家装行业的市场规模正在持续扩大，而各行业巨头纷纷入局家装赛道，除了这万亿的家装市场具有足够的吸引力之外，其他原因也不容忽视。

一方面，入局者自身领域的蛋糕已经被切分得差不多了，而通过向家装行业拓展，有望寻求到新的增量。如今，无论是互联网行业还是房地产领域都已经进入了存量时代，想要在本领域获得增长就变得更加困难。而尚未饱和的家装行业不仅是住房存量时代持续增长的万亿级子赛道，更是多年保持着高速增长，这在当前的大环境中极为难得。各玩家布局家装行业，家装业务所带来的利润可以更好地为其增加创收。

另一方面，家装门槛较低，行业较为分散，目前也尚未跑出巨头，而各玩家依托自有资源入局，则有很大的发展机会。家装市场空间广阔，入局门槛较低，行业品牌也相对分散，还未出现龙头型企业，这些条件无一不吸引着家装产业链的上下游企业，以及其他行业的各类主体纷纷切入家装赛道，来争夺这块大蛋糕。根据乐居财经《家居k线》的不完全统计，仅互联网及房地产领域，目前已有超过20家知名企业通过各种方式入局家装。

家装行业的诱惑力足够大，因此互联网巨头、房地产企业等各类主体玩家跨界入局早已经不是什么新鲜事了。只不过，虽然大家进入的是同一赛道，经营模式和侧重点却略有不同。而随着“外来者”的侵入，跨界而来的玩家和原本赛道的选手也展开了一场“攻擂”与“守擂”的角逐和较量。

有需求就有市场，也会有源源不断的新玩家入局，互联网大厂就一直在对家装行业进行大力布局。近两年，京东上线了“京东家”频道，并携手曲美家居打造了“曲美京东之家”；阿里入股了三维家，同时推出家装平台“每平每屋”；百度推出互联网家装品牌“装馨家”；字节跳动也有了新动作，上线了自营装修App“住好家”。而与其他入局者相比，互联网大厂除了综合实力突出外，其在技术创新、流量助力、内容生产上的优势也是十分明显。

在技术赋能上，互联网大厂AI、大数据、云计算等技术实力雄厚，能为家装行业带来更丰富的应用场景。家装产业链生态复杂，十分考验供应链和企业硬实力，而互联网大厂在大数据、智能科技、云计算等技术上的雄厚实力毋庸置疑。互联网大厂入局家装行业能通过这些技术优势，深入了解用户需求，从根本上解决行业痛点，精准高效对接公司和业主，并进行行业产业数字化升级，从而让用户体验到更加周全、个性化的家装服务。

在流量转化上，互联网大厂流量更充沛，能通过高频带低频的模式，对其家装业务提供流量扶持。互联网家装是一门流量生意，但随着流量红利消退，获客成本也在逐渐增高。而相较于其他获客难的家装平台，互联网大厂则可以通过旗下业务进行流量转化，比如字节跳动旗下的“住小帮”不仅能够从抖音获取大批同城流量，还能帮助商家转化私域流量，进而提升本地化服务，形成一个本地化的家居建材供应链平台。

在内容生产上，互联网大厂有更多优秀创作者，能生产出更优质的内容，并通过优质内容成功获客。如今，主要的营销方式已经从线下转移到了线上，因此朋友圈、微信公众号、小红书、知乎、抖音等产品就成了获客的重要途径，优质内容就成了获客的重要标准。在此背景下，内容生产就显得尤为重要。而字节跳动旗下的“住小帮”在家装内容生产上采用了PGC、UGC与OGC相结合的方式，能够通过优质内容来获客，再依靠优质服务实现转化。

在创新技术、丰腴流量、充沛资金等众多优势资源的支持下，互联网大厂家装业务正在飞速发展。以字节跳动旗下的“住小帮”为例，根据易观千帆数据显示，2021年以来“住小帮”行业独占率一路攀升，行业渗透率也在不断提高，截至2021年8月已达到了59.1%，其月活用户从2020年1月至今也已经实现了5.4倍的快速增长。