最新事件曝光:“一号员工”详述小米攻占印度背后：没人相信会成功(2)

　　Manu Kumar Jain：这是一个棘手的问题，大多数用户甚至都不会念这个名字，他们不会小米的发音。很多用户会把小米叫成Zyo-mi，Zio-mi，Gio-mi，Gao-mi，但所有人都知道一件事，那就是Mi。这就是他们所认识的我们，也是我们的品牌形象。

　　大多数人通过三个途径认识我们，第一个也是最大的来源，就是口口相传。购买我们设备的人成为了粉丝，他们告诉朋友和家人，这是值得购买的产品。其次是人们用小米产品做的视频，第三是社交媒体。我们积极在社交媒体投放内容，并鼓励所有员工都这样做，人们在社交媒体上看到好评和点赞就会产生购买的欲望。

　　童士豪：我打开领英时，第一个看到的就是Manu的帖子，你们在社交媒体上非常活跃。

　　主持人：是雷军告诉你要这样做的吗?他在中国的微博上获得了很大的成功，影响力很大。

　　Manu Kumar Jain：是的。我在面试时候第一次见到雷军，他问我以前的公司Jabong花了多少钱进行市场营销，我给了他一个数字，然后他让我猜小米花了多少钱，我猜是5%。他说：“不不不，再想一想。”我说大概是3%，他说：“不，再想想。”我说可能是1%，然后他站起来，到白板上画了一个很大的零。他说：“这就是我们花的钱，因为我们使用社交媒体。”所以从第一天开始，他就积极鼓励我使用社交媒体。

　　童士豪：我记得在2011年，小米发起了第一个活动“手机控”，是为那些热爱手机、痴迷手机的人举办的，他们非常热衷于谈论使用手机的经历。

　　雷军拍下他50部手机的照片，在小米网站和微博晒出他拥有的手机，喜欢它们什么，不喜欢它们什么。在活动第一周，就有46万人分享了自己的手机，说出他们不喜欢这些手机的地方和对小米第一部手机的期望。

　　这次活动让日后小米手机的销售变得容易许多。发布会上大约有2000人出现，会后出售了约34万部手机。如果不走进用户内心并吸引最活跃的用户，让他们分享自己想法，小米就很难花这么少的钱获得这么高的社交关注度。

　　雷军在2010年跟我有一次谈话，他对改善智能手机有很多想法，但是无论他发多少电子邮件给iPhone或诺基亚，都没人会回应。他说想建立一个让活跃用户有发言权的公司。

　　Manu Kumar Jain：2019年初，哈佛商学院的一个团队专门联系我们，请我去美国演讲，就一个主题：我们如何零成本营销成为印度最大的品牌。

　　小米印度创始团队

　　没人相信小米可以成功

　　主持人：如果对小米手机的三大成功因素进行排名，即价格、渠道、粉丝，哪个因素是第一要因?

　　Manu Kumar Jain：在印度市场，第一个绝对是产品。如果产品不够好，那么无论我们做什么都无法成功。

　　童士豪：是什么让小米产品在印度消费者眼中如此吸引人?

　　Manu Kumar Jain：每次发布产品时，我们都要牢记三个关键事项。首先需要有最新和最佳的创新，其次需要有尽可能高的质量标准，第三，从定价的角度来看，我们创造了一个术语叫“诚实价格''，这意味着它可能不是最低价格，但我们只为自己保留了不到5%的利润率。

　　我们削减成本，保持很少的利润，然后将其让渡给用户，这就是我们所说的诚实价格。纵观许多历史悠久的品牌，他们在创新和质量上都做得很好，但是定价却很糟糕。大约在6-8年前出现的一些品牌，他们的价格和规格都很好，但质量却很差。

　　我相信，我们是跨产品的品牌里，唯一可以同时做好产品、质量和价格这三件事的。这就是为什么我们能够提供如此独特的价值。我想这是第一件事。如果没有质量上乘、价格适当的好产品，你就不会胜利，于是就有了以产品为中心的公司。

　　第二个使我们与众不同的是人才。小米印度大多数人都没有智能手机背景，他们来自谷歌、Facebook、eBay，Flipkart、Snapdeal等公司，拥有电子商务或互联网背景。但正因为大多数人从未做过这样的事情，所以他们愿意冒险，尝试从未尝试过的新事物。