通报：对啊网 聚师网 VIPKID 小叶子陪练 掌门1对1 沪江网校 深海教育 尚德机构 赛优教育 一只船教育入选Q2全(3)

但覃女士点开深海教育APP，发现之前所有的录播课程已无法查看，考试真题也无法打开，由于尚未参加考试，所以希望本次报考费用，5980元可全款退款。目前深海教育已无法联系上，不知道是否已破产与注销。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例八】课程退款无门 “尚德机构”疑涉霸王条款与虚假宣传

6月4日，北京市的郑女士向“电诉宝”举报称其于21年在尚德机构报了4000多元的本科课程，23年1月遭原班主任诱导花6000本科直通研究生课程，承诺本科没考完可以冻结研究生的课，考完本科再解冻，以及承诺去云南旅游等福利。郑女士表示之后和新班主任沟通得知本科和研究生是一个订单不能冻结，导致自己的服务期是到24年10月结束无法看课。

郑女士认为尚德机构涉嫌霸王条款，不开发票，虚假宣传，欺骗消费者，不告知协议内容等违法行为。 研究生的课未开课，23年12月申请售后联系沟通不给退费，服务协议条款当时没有告知我，疑似霸王条款，涉及虚假宣传，目的是盈利获利，最后给出看重播课方案，没办法只得勉强接受。

郑女士表示24年6月反应过来24年和25年考研内容不同，她已和该机构售后服务人员沟通，24年她听过10节课可扣款，申请售后退款，协商无果，不予解决。郑女士要求该机构立即退还课程费用6000元，如本次协商未果，她将联合其他学员继续维权，必要情况会采取。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例九】“赛优教育”遭指诱导报名 要求退费被冷处理

6月6日，广东省裴先生向“电诉宝”举报称其于2020年9月26日下午报名了该机构的心理咨询师的课程，在此之前，只是在短视频和朋友圈里看到关于心理咨询师的推广，该机构就电话推销以“最后一次线上考试、轻松拿到高级证书、并且非专生就可以得到证书、以后政策收紧非专生考不了、当天下午为报名最后截止时间、学完之后还可以推荐兼职工作”等诸多理由来忽悠裴先生缴费报课。

裴先生表示缴费报完名后，班主任每天都在发让多报课程、推荐报名有礼等与课程无关的推课信息。裴先生称事实上并不能凭借该证书进行兼职以及从事相关工作，它只是一张相关课程培训结束证明的水证，对职业发展毫无用处！裴先生还表示无意中从班主任发的信息中获知2024年已经完整实行线下考试（可反映出销售过程存在欺诈行为）。

裴先生称自己缴费后仅点进去看了两节课，一节为录播一节为直播，均只跟了不足20分钟，跟销售反映过课程推销痕迹太明显，授课老师都是推销自己让加微信，让无视即可。裴先生表示介于发现诸多明显的欺诈行为，决定退课。多次提出诉求，机构总是消极处理，忽视自己的请求。裴先生认为这种虚假宣传，欺骗行为让他不仅损失了金钱，还浪费了时间，他现在想退钱。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例十】购买后未使用 用户举报“一只船教育”售后客服失联

6月11日，山东省冷女士向“电诉宝”举报称其于2021年1月11日，于15:38分通过支付宝花呗支付了6980元，用于购买一只船教育的网课。

冷女士表示自从购买之后，她既未参与过任何课程，也未进行过相关考试。现在，冷女士希望能退还这笔费用，但一只船的老师并未回复她的信息。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

【小贴士】

国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。