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【电诉宝】用户举报“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

2024-07-07 00:15:01来源：新媒体

文章导读
(网经社讯)近日，国内知名网络 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”（315.100EC.CN）接到用户 举报 “ 微店 ”商家拒绝退款，平台客服偏袒商家，举报无门。（详见网经社专题：“微店”被举报称诱导...

(网经社讯)近日，国内知名网络口袋时尚科技有限公司，该公司成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂，融易新媒体消息，注册地址为北京市朝阳区。 微店自称是手机开店商业模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是、、全款的百分之三十五作为退款条件，并随后采取了不礼貌的骂人行为。沈女士尝试通过平台介入解决问题，但平台回复要求她直接与商家协商。协商失败后，沈女士发现商家的微信账号异常，电话也打不通，感觉平台在无故包庇商家，侵犯了她的消费者权益。因此，沈女士的诉求是要求商家进行全额退款。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。


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