【电诉宝】购30枚鲜鸡蛋坏一半？ 用户举报“美团优选”退款被拒疑强买强卖

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户“美团优选”商品以次充好，强买强卖，欺诈消费者。（详见网经社专题：商品质量差 退款不允许美团优选遭举报 平台迟迟未回应 ）

6月3日，广东省的梁先生向“电诉宝”举报称其于5月底在美团优选购入一批商品，其中包括鲜鸡蛋一板30枚，发现其中坏掉的鸡蛋居然有15个，磕开两个，发现一个居然是臭的，一个是散黄，即时拿到代收点退货(28个鸡蛋及一个臭鸡蛋壳）。梁先生表示代收点工作人员收货并安排退货事宜，后续美团优选团长以未收到货物为由，拒绝退款，申请两次均拒绝退款。

（图片来源：由梁先生提供）

梁先生称自己申请美团客服介入，客服不能直面问题，要求自己删除退款申请，要求改成非商品质量问题才能退款，遭他严词拒绝，这是典型的强买强卖土匪逻辑，建议加强监管处罚，打击非法商家，保护消费者权益。梁先生表示鸡蛋虽小，但美团优选坑蒙拐骗消费者是事实不在少数，产品质量堪忧，消费者举报无门，特请相关部门介入。谢谢！

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

从网经社（COP.100EC.CN）了解，美团优选隶属于美团优选科技有限公司，该公司成立于2020年9月15日，注册于广东省深圳市龙华区，法定代表人为邓仁健。 美团优选是美团旗下的社区电商业务，自称采取"预购+自提"的模式，进入社区电商赛道，进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下加速融合。

根据“电诉宝”受理的生鲜电商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，美团优选为第一位，最新为“不予评级”。2024年至今，同样遭举报的生鲜电商领域平台还有：鲜生、朴朴超市、花礼网、叮咚买菜。此前，多点、每日优鲜、美菜网、永辉超市、年丰大当家、Flowerplus花加、本来生活等生鲜电商平台也被遇过类似举报。

此外，“电诉宝”受理用户显示，美团优选2023年还涉嫌存在商品质量、网络欺诈、发货问题、退款问题、订单问题、霸王条款、出票不及时、、货不对板、退店保证金等问题。

【案例一】用户举报“美团优选”疑售假冒产品 误导消费者

4月24日，广东省的荘先生向“电诉宝”举报称其于2024年4月23日在美团优选购买名叫大象牌泰象苏打水，无论是图片，名称还是价格和泰国象牌苏打水十分相似，收到货看到十分相似，但是仔细甄别可以看出有差别，属于误导消费者，是涉嫌欺骗消费者行为。荘先生要求按照国家法律规定进行不足500的按500赔付并下架假冒产品，处罚相关供应假冒产品的供货方。荘先生不希望踢皮球式处理。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例二】用户举报“美团优选”售卖过期一礼拜的果汁

4月5日，浙江省的马先生向“电诉宝”举报称其于2024年4月4日在美团优选购买味全每日橙汁，5号收到发现为过期食品。马先生表示页面显示生产日期为3月22日，实际为3月15日，已过期一个礼拜，马先生希望按食品安全法处罚。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例三】用户举报“美团优选”售卖过期食品 应予以赔偿