【电商人物】专访淘宝网负责人空无：每年1亿人逛 618已开启大屏直播购物模式

(网经社讯)“淘江湖，蕴含着草根精神，是最能代表淘宝一路走来，如何成长、壮大的一个名字。”

5月，淘宝网页官宣升级，与此同时，沉寂已久的淘宝网论坛“淘江湖”也宣告回归。用户在淘江湖的留言，将成为淘宝网后续改进的依据之一。

升级后的淘宝网页版登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示了券后价、商品详情做了优惠自动领取。

在最近更新的版本中，淘宝网已经上线“淘宝直播”板块，并做了改良适配。据悉，5月20日淘宝天猫刚刚开启618年中大促，第一次，消费者可以在618用大屏看直播了。

2003年5月10日，马云和同事在杭州湖畔花园创办了淘宝网。那一年，我国互联网上网人数仅7950万人，“未见先买”的网上购物模式，在当时，几乎是天方夜谭。

从5月到10月，淘宝网没有成交过一笔订单。但这个新颖的网站，仍然吸引了众多用户的视线。第一批互联网爱好者们，在这里发帖、讨论、互相交换着信息，跃跃欲试。

次年，淘宝网推出信用评价系统“淘宝旺旺”，年末又上线“支付宝”担保交易。

自此，一个全面的信誉体系搭建完毕，淘宝网迎来爆发。“更像是一个开荒者”——在不少早期用户的心里，淘宝是电商的启蒙。过去20年，淘宝的繁荣，催生了一大批新兴职业：淘女郎、网红、达人、主播、买手、服务商、生态孵化机构……这里，成为一群人的“江湖”。

2010年，伴随着移动互联网的浪潮，手机淘宝客户端上线。很长一段时间，曾承载着众多商家和用户珍贵回忆的淘宝网页版，遭遗忘在历史里，APP才是电商行业的主流。

2003年，淘宝成交第一笔订单，是一把龙泉宝剑

过去7年，淘宝网处于低度维护状态，那么，如今为什么要将目光重新投向网页版？《电商在线》专访淘宝网站业务部负责人空无。

作为2009年就入职的“老阿里”，空无曾一手创办了淘宝网的第一代数据产品“数据魔方”，加入阿里客户体验事业群后，又打造了阿里最早的AI产品“阿里小蜜、店小蜜、云小蜜”系列。

他介绍，升级淘宝网首先是为了服务于用户体验。过去一年，有超过1亿用户访问淘宝网。让淘宝网和淘宝APP相互补充，是对更宽泛的用户，差异化需求和体验的满足。

但升级淘宝网，并不是纯粹对过去的回溯。据悉，空无团队同时也负责淘宝MR电商应用的开发（MR，混合现实技术，通过在现实场景呈现虚拟场景信息，在现实世界、虚拟世界和用户之间搭起一个交互反馈的信息回路，以增强用户体验的真实感）。在内部看来，升级PC和开发MR，背后逻辑是一样的，本质都是对消费者未来需求的重视。

过去一年，AIPC已经成为新的科技趋势（AIPC，Artificial Intelligence Personal Computer，意为具有AI能力的个人电脑）。这阵AIPC的风潮由芯片巨头率先刮起，英特尔、英伟达均对CPU（中央处理器）芯片进行改革，增加专门的AI算力，联想、惠普等老牌PC厂商，华为、荣耀等跨界厂商，也相继推出各自的AIPC产品。

“PC的大屏、高性能加上AI，将为更高效的生产力办公、更开心的娱乐场景，提供持久和独特的体验。”空无透露，针对淘宝网的升级，第一阶段将会围绕用户体验，将目前用户遇到的痛点问题逐一攻克；第二阶段，针对PC大屏的优势，结合AI能力，创新用户逛淘宝的形式。

以下是空无专访实录：

升级淘宝网，一切为了“用户”

电商在线：重启淘宝网是什么时候开始的，接到这个任务时是什么感受？

空无：这个过程其实蛮曲折的。大概在今年年初，我们公司的CEO吴妈（吴泳铭）找到我，说想要好好做一下淘宝网。当时我刚接到这个任务的时候，其实非常吃惊。

从学生时代起，我就一直是网购的重度用户。我在淘宝下单的第一件网购商品就是调制解调器（拨号上网用的猫），那是个用户上网还需要拨号的年代。但这么多年过去了，和大家一样，我也会有这样的疑问：移动互联网发展已经那么成熟了，去升级PC端，到底还能吸引多少用户？