【电诉宝】拉黑跑路？用户举报“58同城”商家无资质 客服拖延不处理

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报称北京五八信息技术有限公司旗下“58同城”商家做活糊弄，言语威胁自己并跑路，58客服拖延不处理举报。（详见网经社专题：“58同城”一心向“钱”？频陷消费纠纷如何脱身？）

4月22日，辽宁省谷女士向“电诉宝”举报称自己在58同城上找的刮大白商家，谷女士表示该商家没有资质，做活糊弄，发生多次欺骗，遭发现后进行保证承诺，外加威胁，都有录音和聊天记录，后来这个商家说要用别人家淘汰的乳胶漆修补谷女士家，修补时谎话连篇，谷女士只补了一点点就拒绝修补，要谷女士签后续后果自负保证书，否则不能修。

图片来源：谷女士提供

谷女士表示，现在商家也跑路了，把自己联系方式拉黑了，五八说商家答应给谷女士修，就无法赔付，但商家是骗人的啊，或者基于不好体验补偿谷女士五百。谷女士表示自己在三线城市，刮大白两户花了8300元，外加自己买了料，现在烂尾谷女士需要重新买料请人，估计需要四千左右。谷女士认为，商家营业执照啥也没有，人也找不到，找到也威胁人，五八客服没有处理权限，举报成立不成立就是反复拖着，找不到人，相关证据五八要谷女士在他们邮箱转发了一份。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

从网经社了解，“58同城”隶属于北京五八信息技术有限公司，该公司成立于2005年12月12日，位于北京市海淀区，法定代表人是姚劲波，其自称是一个覆盖全领域的生活服务平台,业务涉及招聘、房产、汽车、金融、二手及本地生活服务等各个领域。

据“网经社企业风险系统”显示，“58同城”所属北京五八信息技术有限公司的风险评级为R3，公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”受理的数字生活领域中的社区服务用户有效举报显示(依据举报量排行)，“58同城”排名第3位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他遭举报的类似平台还有万师傅、鲁班到家、58到家。此前。我们还曾收到猪八戒、赶集网、百姓网、多彩网等平台的举报。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年至今“58同城”还疑似存在售后服务、网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】用户举报“58同城”霸王条款 下单后无法修改

3月6日，山东省孙女士向“电诉宝”举报称自己于2024年3月3日在58同城平台花了188元购买一年期极速租服务，后来才知道此服务只是针对一条信息，如果此信息错误，或者误删除，显示服务就结束。孙女士于3月3日21点多购买的此服务，后想修改信息发现不能修改，当时差点删除了！