【电诉宝】用户举报“中公教育”退款违约 长时间未履行约定

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户中公科技有限公司旗下“中公教育”承诺考试不过全额退款，退费超半年未处理。（详见网经社专题：退费难？用户举报“中公教育”不按期退款 客服对举报电话熟视无睹https://www.100ec.cn/zt/zgjytszt/）

4月23日，李女士向“电诉宝”举报称其于2023年6月向中公教育支付了总计26880元的教育培训费，并签订了合同，规定若考试未通过则中公教育需在45个工作日内全额退款。李女士于10月14日提交证明文件证明考试未通过，但至今仍未收到退款。李女士认为中公教育已违约，要求相关部门介入，促使其立即退还教育培训费。

（注：图为李女士提供）

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振东，是一家公职类职业，主要业务包括招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等，同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、会计资格考试等领域的辅导类，致力于为用户提供完整、完善的公考培训服务。

据“网经社企业风险系统”显示，中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处评级标准为高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，中公教育排名第7位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、帮考网、尚德机构、赛优教育、深海教育、高顿教育、高教通、聚师网、兴为教育、对啊网、大鹏教育、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。

此外，“电诉宝”受理用户显示，2024年至今“中公教育”还疑似存在退款问题、其他等问题。 

【案例一】“中公教育”遭指培训费退款被拒 分期退款后中断

4月20日，江苏省的蒋女士向“电诉宝”举报称其于2022年3月30日与北京中公教育科技有限公司（镇江公司）签订了培训合同，合同中明确规定，若未能通过公务员考试，中公教育将一次性退还45000元培训费。然而，中公教育并未按照约定退款。在遭多次举报后，中公教育提出分期退款方案，但在退还了6500元后，退款进程再次停滞。蒋女士强烈要求北京中公教育科技有限公司履行合同协议，立即安排一次性退还剩余的款项。

【案例二】退费难？用户举报“中公教育”不按期退款 客服对举报电话熟视无睹

3月18日，宋先生向“电诉宝”举报称其于2022年与中公教育签订教育培训协议，协议承诺不过费用全退。自己于2022年10月申请退费，中公教育开始各种拖延，后期更是说没钱。

宋先生无奈选择分期退款，中公教育承诺十个月退还，但从第三月开始就经常拖三四个月退一次，从分期退款到现在十一个月，才退了一半。宋先生表示现在打中公教育电话不是打不通就是让等。中公教育对于学生的电话永远打不进去，对于举报视若无睹，以学生维权成本高逼迫接受分期后又不按期退款。

【案例三】“中公教育”遭指违约 不按协议分期退款