斩获国内流量+订单双料冠军，“女装大佬”牵手Shopee深耕东南亚(2)

　　“用户体验”始终遭视为站稳市场的核心要素之一。从“小宅女”店铺创立之初,朝哥就深信优质的用户体验是决定店铺能否在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键所在。而作为东南亚头部的电商平台,Shopee正在遭越来越多的消费者所选择。

　　1. “品质+价格”极致化

　　朝哥观察到:“近两年能明显感觉到东南亚消费者的习惯有所改变,他们不再只追求低价,对产品品质也开始有所追求。所以我们服装的品控方面也更加严格。”

　　凭借对东南亚市场特点的研究,“小宅女”量身定制了一系列符合当地审美偏好和消费习惯的产品线,从而在东南亚市场迅速获得了消费者的热烈反响和高度认可,实现了品牌在海外市场的快速增长。

　　“就爆品而言,我们有一款背心,历经约六年时间依然畅销不衰,稳居店铺热销榜单,每月订单保持在近千件,其持久生命力的关键因素何在呢?

　　其一,这款背心的核心竞争力是不断优化版型,多次打版,追求品质。其二,针对于东南亚炎热的气候和受众特征,这款背心的面料凉爽、款式基础且包容性强。其三,在用户评价中,在这款背心一直保持着五星好评。其四,出货环节非常严格,产品逐一进行质检;此外,在履约方面,得益于Shopee平台的时效性,保障我们的产品可以迅速到达消费者手中,提升消费体验。

　　在定价方面,我们仍然注重性价比。对于引流款,我们会在成本基础上增加5%-10%的利润;而对于高品质的产品,如果竞争压力较小,我们通常可以做到20%的毛利润。”

　　2. 直播是与用户建联的桥梁

　　当下,Shopee Live已经成为卖家与用户建立紧密连接、互动沟通的重要桥梁。对于着重发力“快时尚”女装市场的“小宅女”来说,借助Shopee Live开展限时特卖、新品首发等活动,吸引大量粉丝关注,形成口碑传播,促进销售的同时,也塑造了店铺在市场中的竞争力和影响力。

　　数据显示,Shopee直播业务在大促期间的表现尤为突出,从9.9大促跨境直播单量较平日增长20倍,至12.12大促时这一数字飙升至54倍,增长势头强劲。

　　针对Shopee Live对单量的推动效果,朝哥说道:“Shopee的直播不像其他社交媒体的直播,更注重用户体验:让产品更真实、更立体地展示给消费者。”对于商家来说,可以围绕店铺中数据最好的产品进行营销,也有助于提升店铺的数据。

　　对于类似于“小宅女”一样体量相对较大的店铺,直播的必要性在于可以维护好客户和数据较好的商品,也有助于推动新品的销量。朝哥对此补充道:“我们在泰国等站点测试过新店直播,通常新店第一个星期通过直播就可以达到超100件的销量。所以通过Shopee直播间可以快速促进新店增长。”

　　3. 捕捉当地流行风格,密切关注消费者体验

　　以越南和菲律宾市场为例,选品方面,会有针对性地选择一些超级快时尚产品。

　　通过借鉴国内社交媒体上的内容,“小宅女”团队对捕捉时尚非常敏感:“越南消费者偏爱的风格与我们国内的相似度很高,于是我们就会有针对性的做出多种不同店铺风格去吸引目标消费者。比如去年,我们在Shopee上新开的店铺就参考了国内某个爆火的穿搭博主的系列笔记,做了同款风格的店铺。效益很不错,马上就吸引来了一大批越南消费者下单。”

　　再比如菲律宾站点,侦查了解到菲律宾的肥胖率较高,后续就针对性地开发了很多欧美款式,服装类型上,选择设计更偏向舒适与薄款的类型。

　　另外,朝哥还分享了三个捕捉当地的流行风格的渠道,第一,对比Shopee平台上的其他商家的服装版型,第二,经常浏览大量资料,包括各国当地的自媒体品牌、设计师品牌以及当地Top10的品牌。此外,使用国内第三方辅助软件也可以帮助分析数据。

　　Part3 拥抱大促,聆听市场的声音

　　“我们没有落下过平台的任何活动,月度大促,下半年的超级大促,或者是日常的秒杀活动,我们都会参与,并且与平台的配合非常紧密,对平台方向的把握也很准确。从入驻开始到现在,Shopee运营经理一直与我们保持着密切联系,提醒我们参加每场大促。”朝哥强调,关注并把握好每一场大促活动,是品牌长久伫立市场的关键。

　　1. 店长扛起业绩大旗,着重发力两大方向