花费29800保过班没过 ，大义考研培训机构违约不予退费

本人于2019年7月26日在湖南大义考研培训机构报名考研培训保过线VIP班，这项服务有两年服务时间，融易资讯网（www.ironge.com.cn），总共缴费29800元，总共包括4门:数学三、英语一、专业课、政治。（1）其中机构在给我找一对一专业课培训老师时，机构一直拖延至10月中旬才给我专业课老师，导致我考研进度严重滞后，无法在考研12月份之前完成完成专业课学习，达到过线目的。严重违约（2）并且机构在给我们英语一排课安排上，因为英语一报班人数少，前期机构将我们安排跟考英语二的人一起上课，可是我们考试内容和考试重点完全不一样，并且在一部分英语一专项内容上课时，由于机构课程老师少，机构忙不过来，直接找在校在读研究生并且还不是英语专业的研究生给我们英语一上课，存在违反合同容，并且机构后期全部授课内容针对英语二，未能按照合同内容履行对我英语一的服务。（3）并且机构在数学上，针对合同内容机构每月有对VIP客户提供每个月1对1的补课，从未履行过。线上的答疑老师由于是机构找的在读研究生，经常以科研任务重，经常不及时提供解答服务。而机构对于该问题总是以踢皮球的方式说在写协商，从未得到处理。今年我提出终止合同，申请机构退费处理，而我跟机构合同签订的是不退费协议书，机构不予退费处理。可是是因为机构由违约在先，并且存在不履行合约行为，以及欺骗性行为，严重侵犯了我的消费权益。我找了相关的媒体部门，他们说领导不同意报导这个问题。目前我目前作为一名在校大学生，所以经济来源全部来源于父母挣的血汗钱来支持我的学习，钱来之不易，所以我恳请相关部门、监管机构、媒体能够帮我监督湖南大义伟杰教育科技有限公司能够把我的血汗钱退给我！