长沙温斯顿英语平和堂店恶意拖延退费

2018年9月报名温斯顿英语（平和堂校区）培训课程，课程分为（雅思铂金冲刺班97课时＋中教vip基础一对二20课时），总费用15420元。其中（雅思铂金冲刺班97课时）还未开课，按照合同约定未开课课程可以申请退费。所以2020年5初向温斯顿英语平和堂店提起退费申请。他们反复以负责人未复工、退费申请需要较长时间等理由推脱，而且与他们联系经常不回复，融易资讯网（www.ironge.com.cn），问其流程到了哪一步也不回复。现在很担心钱不能退回来，希望能通过贵平台得到相关部门的帮助。能够及时退费。