长沙温斯顿英语富兴广场校区拖欠退费

本人2018年12月在温斯顿英语培训（富兴广场校区）缴纳13472元学费，2019年1月签订入学合同协议。在参加两次试听课后，因为感觉孩子学习效果差，我于2019年3月提出退费。温斯顿拖延至7月11日才让本人前往学校办理退费申请，签订学员退费申请表，还要扣除1%违约金，同时收回本人所有收据、合同，现场无法退费。需按照合同约定“在受理退款后的四十五个工作日内完成退款”，但在2019年10月未收到温斯顿任何通知及退款，开始联系学校经办老师，一直拖延答复、欺骗消费者、一会由总部财务退，一会财务跟你电话确认，确由长沙的号码确认后又变成了无音讯。期间投诉12315、市长热线，终于又在1月安排了新的退费老师处理跟踪，给予的答复是原校长为了业绩未将退费资料递交，本次协助递交后，仍要45个工作日，融易资讯网（www.ironge.com.cn），后又碰到疫情期间，又变成无人对接。从去年7月一直拖到现在没有处理！温斯顿英语严重侵犯了消费者的利益，请求帮忙解决！