长沙温斯顿英语富兴校区学费退费难！

本人于2018年5月下旬在该公司旗下的温斯顿英语富兴校区办理了小孩2年的培训课程，合同上学费为25720元，参与抽奖减免后实际学费24920元。后因为我工作调动缘故，小孩随我去了别的城市上学，故选择退费。

2019年2月办理退费的时候非得让我提供工作调令或者其他能证明我们是真的调走的资料（这点上当时我也认为很不合理，一次课都没上过的要求退款直接办理也是可以，为什么非得难为人要求提供证据证明真的是不在长沙）。当时和我联系退费事宜的是一个叫Andy张的老师，因为我本人已经在外地上班了，当时是我老公于3月7号拿着收据去办理退费手续的。当天填了学员退费申请表后我老公傻乎乎将收据给了办理的校方工作人员，目前只有手机里有收据的照片了。我在3月9日将小孩在异地上学的学费收据作为材料微信发给Andy张后，3个月过去了，6月份，我咨询她退费情况，她就是失联状态了，发微信不回。

我通过网络查到富兴校区前台电话，通过前台（告诉前台如果没人和我对接退费事宜我就要去投诉）才联系上了现在富兴校区的黎校长。这位黎校长说会亲自跟进这个事情，中间给我回过一次电话说是在退款金额上有问题（当时报名交定金时工作人员失误，我刷的500元定金，收据只给我开200，当时课程顾问跟我说没关系我就没更换，事实证明我还是太没经验了），跟我核实好了答复说她会尽快向财务反馈这个问题，之后流程就会很快了（当时是7月11日）。这位黎校长得知我是交了异地读书证明的还告诉我这种情况退费会比正常退款流程更简单，融易新媒体，更快。然而这次沟通之后，也就是7月11开始，她也是失联状态。有的时候手机是通的，我打了几个都不接，再打就变关机。我打前台说找她，每次不同的前台接电话都说会登记我的情况，然后跟黎校长反馈让她回电话，前台电话我都打了几十个，校长手机打了几十个，没有一次接到这位黎校长的回电。

从办理退费已经7个月了，这么大的连锁培训机构，现在竟然要么就敷衍我，要么就失联。所以恳请有关部门能高度重视，认真督促温斯顿英语将我们的血汗钱还给我们，我相信这个社会还是有正义的！