2019热点曝光台:买印章货不对板 换货

　　中国消费者报福州讯（记者张文章）河南郑州消费者张先生通过微信，向厂家预约购买一枚砗磲材质印章，结果厂家寄来了一个塑料印章。近日，福建省仙游县榜头镇消委会调解了这起消费纠纷。最终，厂家向消费者邮寄了其原本要购买的砗磲印章。

　　玉化砗磲通常被制作为装饰品、雕品等，深受艺术品爱好者喜爱。5月28日，郑州市消费者张先生从网上获悉，仙游县榜头镇南溪喜新工艺厂有砗磲印章，便通过手机联系了该工艺厂业务员陈某，随后双方相互添加了微信。经微信交流，郑先生决定以350元购买一个砗磲印章。谈妥后，郑先生当即向对方微信转账350元。几天后，郑先生收到印章，发现重量偏轻，是塑料制作的印章而非玉化砗磲所制。郑先生向陈某反映情况。陈某先是解释称发错了货，后又称350元买不了砗磲印章。郑先生再行交涉，对方不再理会。郑先生向《中国消费者报》记者求助。记者将此投诉转给莆田市消委会。莆田市消委会当即委托仙游县榜头镇消委会处理此事。

　　经查，融易新媒体，消费者投诉基本属实。榜头镇消委会工作人员向榜头镇南溪喜新工艺厂宣讲《消费者权益保护法》《电子商务法》的相关规定，提出微信购买也应当按照承诺或者与消费者约定的方式向消费者交付商品。厂家当场表示重新给郑先生寄送一个砗磲印章。对此结果，郑先生表示满意。