因床垫质量遭质疑要求退货，梦百合董事长“怒怼”消费者

界面新闻记者 | 蓝丽琦

因公司董事长对消费者的“直率”发言，软体家居企业梦百合近期受到市场关注。

在中秋国庆长假后，10月11日至12日的两天内，（603313.SH）董事长倪张根曾在投资者社区4次回复同一位用户，回复内容从质疑对方为竞品抹黑本公司产品，到确认对方为公司门店消费者，再认为其想要退款的说辞太“儿戏”。

作为一个以外销为主的床垫企业，梦百合近年来在内销方面可谓是历尽艰辛。国内已有喜临门（603008.SH）、慕思股份（001323.SZ）这样深耕国内市场的床垫品牌，且产品价位段也较为全面。

而梦百合在内销方面多年来主打高端路线，“0压”床垫一直是梦百合的主推概念。相比起国内老一辈消费者更偏向于睡硬的床垫，梦百合则一直主推软床垫。

倪张根火速联系店长，但要求消费者选择“因为个人原因”退款

10月11日，一名股民用户在雪球社区发布产品退款相关诉求信息。界面新闻再于10月25日查询时，该用户原帖已经删除。

根据《中国房地产报》的报道，原帖内容为，国庆期间该用户在梦百合的线下门店购买了一款“朗怡”床垫，未到约定送货日期，认为床垫边缘存在问题，四周没有弹簧支撑、容易遛边，顾虑后选择了退货，但门店选择拒绝。

该用户在社区上@倪张根，并质疑梦百合的品牌保护，“售前天花乱坠，售后一塌糊涂”，并发出灵魂拷问“难道梦百合真是店大欺客，还是门店根本就不在乎品牌形象？”

当天晚上9点，倪张根就做出回应，先询问该用户在哪家门店购买，其次质疑对方为竞品“无脑黑”。

次日，该用户回复倪张根在武汉汉口的一家门店购买。随后倪张根火速回复，表示直接联系了该门店的店长及店员，店长承诺会联系该用户并且退款。

倪张根认为，该用户在下单20分钟就选择联系门店退款，可能是因为找到了便宜的产品，“如果你是找到更便宜的床垫，后悔了，就说后悔了嘛，退给你就是了。不要说塌边，也不必说贵了。”

倪张根重点强调，希望该用户退款时写明是“因为个人原因”，并非是产品质量、价格的原因，并直言“别泼污水，没意思。”

据界面新闻记者查询，该用户随后没有在社区中发言。10月25日，梦百合方面向界面新闻表示，内部处理积极，已经妥善解决。

这样“直言不讳”公开发言的企业高层，在泛家居圈中已属罕见，更何况是品牌营销打得火热的软体家居品牌。

截图自雪球投资社区 曾遭质疑非常规关联交易，但今年向关联方的采购已经锐减

实则，这也不是倪张根第一次在社交平台公开“怒怼”消费者。

早在去年的5月，倪张根就因股权套现及质押的双重操作，引发关联交易风波。有用户在社区发帖，认为倪张根质押及套现股权导致股价暴跌，并质疑梦百合和倪张根实际控制的另一家公司恒康数控（公司全称“南通恒康数控机械股份有限公司”）存在非常规的关联交易。

该用户发帖不到1个小时，倪张根就痛骂“多黑暗才有如此想法”，并反问“监管不审关联交易吗？”总体来看，倪张根反应激烈。

彼时的梦百合股价处于低位。在2022年开年后，梦百合股价持续下滑，在1月至4月的时间段内股价跌幅超过40%。

与此同时，股权质押通告显示，截至2022年4月28日，倪张根累计质押数量1.39亿股，占其持股数量的57.87％；截至当年5月12日，倪张根的表哥吴晓风累计质押1190万股，占其直接持股数量的53.71％。

当年5月17日，梦百合通告，倪张根以10.53元/股的价格，将持有的5238万梦百合股权，转让给了中阅聚焦9号私募证券投资基金，套现5.52亿元。该基金的主要出资人是梦百合所在的江苏如皋市地方国资，设立目的为“政府纾困”。

当天晚上8点，倪张根在雪球发布了《权益变动说明》，提及他与国资的约定是2+1，且有优先回购权利。

5月24日晚间，梦百合发布通告，公司表示经与股东倪张根书面确认，“2+1”究竟是指倪张根未来2年或3年对本次协议转让的股份有优先回购权，为其与国资方前期讨论协议转让过程中的口头约定，尚未形成正式书面协议。

值得一提的是，到了2023年，倪张根的股权质押比例有所下降。根据年初1月18日的通告，倪张根的质押股份比例占其所持股份比例已经下滑至46.89%。

2023年1月18日《关于公司控股股东部分股权质押及解除质押的通告》