有关统计数据显示,目前我国汽车售后服务在汽车产业全生命周期中的比重较低,仅占12%左右,新能源汽车不到1%。传统的汽车售后服务理念、服务手段、服务方式不适应以客户为中心和数字化转型的要求,亟待完善和变革。
“主机厂和零部件企业都到了需要改变的节点,除了采购环节以外,包括工艺物流等方面仍有很多降本增效的空间。”北汽福田相关负责人告诉记者。
中国电动汽车百人会副理事长兼秘书长张永伟坦言,汽车是新技术密集度最高的行业,但不是生产方式最领先的行业。很多芯片企业、手机精密零部件企业从业者发现,汽车行业仍以传统机械化流程为主,生产工艺流程改进空间巨大。
张永伟表示,首先是通用化、标准化,部分功能一样的零部件因车企定义不同没有实现通用;其次是模块化、集成化,减少部件的品类和种类进而实现降本;此外用数字化把企业内部生产和外部供应体系完全打通,提高生产效率。
专家认为,掘金新时期的汽车延伸价值链是行业的新生态、新蓝海、新增长点。中国汽车市场正向成熟市场转变,以“服务为中心”的产业价值链重构将迎来万亿级市场规模,汽车服务正成为高价值的创造环节。
中国电动汽车百人会研究报告称,发达国家的经验显示,成熟汽车市场制造的价值规模占整体市场规模的1/5左右,服务占比超过1/3,我国目前服务占比近1/10,制造占比近1/2。考虑到新能源与智能汽车带来的增量服务业务,预计“十四五”末,我国汽车服务规模应该超过5万亿元,汽车价值链的重构将带来一个巨量的产业赛道。
此外,汽车金融保险、能源服务、数据与信息服务、检测服务、电池回收利用服务、售后服务、数字化汽配服务、改装服务、新能源物流服务以及生态服务体系的“国际化”都是大有可为的细分赛道。
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