在这种情况下,极易造成用户无感知使用信用支付。而信用住方面表示,支付宝仅为遭授权指令的执行方,除非支付宝未依照该特定第三方的指令进行操作,或操作指令错误,否则支付宝不对本服务产生的损失和责任负责。
笔者在社交平台上查阅后发现,不少用户揭秘飞猪旅行的信用住存在捆绑、强制消费的问题。一名消费者称其订购酒店时遭捆绑销售了68元的“行程滞留险”,而飞猪旅行客服则以已过保期为由,将“皮球”踢给了支付宝和保险公司。
另有消费者反映称,自己在不同平台对比酒店价格时,遭飞猪旅行跳出的“扫脸确认”强制通过了信用住协议,并遭认定为成功下单且不可取消。在他看来,飞猪旅行的刷脸信用住存在强买强卖、诱导消费的陷阱。
在黑猫举报平台上,不少用户也对飞猪旅行强制订购订单、存在霸王条款协议、退票手续费不合理、合作第三方违反履约合同等问题颇有微词。截止发稿,平台中与“飞猪旅行”有关的举报内容高达4823条。
虽然在金融领域屡屡碰壁,但飞猪旅行并未停下向该赛道拓展的脚步。2023年9月,飞猪旅行面向旅行社、景区度假区、邮轮公司等商家推出7项举措,包括“0元开店”政策、返佣返利,加大激励杠杆、开放全托管新合作模式等。
此外,飞猪透露其正联合多家银行制定中小旅游企业低息金融支持方案,为商家提供可在线上随借随还的无抵押低息贷款,以满足商家在扩大经营的过程中可能会产生的新资金需求。
野心仍在的飞猪旅行,融易新媒体消息,如何“飞”入金融业这座大山?其面临的合法合规问题又将如何化解?笔者将持续关注。
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