铲屎官喊贵，医院哭穷，宠物医疗的钱被谁赚走了？

文|雪豹财经社 李欣彤

动辄数千甚至上万元的宠物医疗费用，正在不断抬高当一名“铲屎官”的门槛。

在北京三甲医院做一次过敏原筛查，费用大约800元。但如果猫狗在宠物医院做一次类似的检查，需要花费至少5000元。

在消费者看来，这是因为宠物医院乱收费、过度医疗，为牟取暴利“赚黑心钱”。但宠物医院却在抱怨赚不到钱，甚至过着入不敷出的日子。重资产投入、人力成本高企和日益激烈的市场竞争，都在吞噬宠物医院的利润空间。

不久前，国内最大的宠物医疗服务机构新瑞鹏向美国证监会递交了招股说明书。据招股书披露，2020年到2022年前三季度，新瑞鹏分别亏损11.6亿、13.72亿和7.56亿元，不到3年总亏损约33亿元。行业龙头尚且如此，缺乏品牌和规模效应的中小机构生存状况更加不容乐观。

宠物医疗行业的钱，到底被谁赚走了？

“暴利”的宠物医院不赚钱

2022年下半年，退休老人王凤发现自己养了9年的灰色泰迪犬眼睛变成了灰白色，会在玩耍过程中撞到椅子腿，上下楼也变得磕磕绊绊。

“就像人老了一样，小狗也会得白内障，不及时治疗，两只眼睛就会失明。”宠物医院的医生告诉她，手术是白内障的唯一治疗方式。因为小狗的年纪已接近老年犬，需要做更全面的检查，手术复杂程度也更高，单只眼睛的治疗费用在1.6万元左右。

本着“再穷不能穷孩子，再贵也要给孩子治病”的念头，王凤咬咬牙取出了自己的退休金。从术前检查到术后住院护理，再到每个月复查，共3个月时间，全部费用接近4万元。

在一次复查过程中，医生提到小狗的髋关节正在退化，容易导致后腿瘫痪，拍片子和开药又花了2000多元。王凤拿着一堆印满英文的产品回家，查询后才发现全是保健品，没有一样是可以用作治疗的药品。

看病贵、诱导消费、过度医疗，宠物医院的消费深坑，已成为“铲屎官”们最大的痛点。

在微博上，“宠物看病比人贵合理吗”的话题，讨论量超过2.2亿。在小红书上，上千篇帖子吐槽宠物医院过度医疗、诱导消费。据国联证券统计，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上，几乎相当于应届大学生的月平均工资。

一边是没有医保、全靠自费的消费者，承担着不小的经济压力；另一边，是绝大多数需要自负盈亏的私营宠物医院，作为主力员工的医生还背负着销售KPI，想法设法从消费者口袋里掏钱。

从业5年的宠物医生丹迪在浙江省一家社区宠物医院担任主治医生，他每个月要完成10万~12万的营收KPI。“按照我们院的客流，我的客单价要达到400块钱才可以。”他告诉雪豹财经社，“如果上一个病人只是打了疫苗，消费100多元，意味着下一个病人我要让他花上700块钱。”

据丹迪介绍，宠物医生常用的“宰客”套路是全身检查、小病大治和开保健品。

比如，呕吐、软便、瘙痒是宠物的常见症状，大部分医生会采用“排除法”治病。先用仪器逐步排除病因，这是牟利的第一步。再把小问题夸大成慢性病，需要定期吃药或检查。最后在开药过程中，兜售几款售价贵、利润高的保健品辅助治疗。

丹迪早就习惯了医生和销售的“双重”身份。“整个行业都是如此，即便换一家医院，业绩也是考核的硬指标。”

据《2021 宠物医疗行业白皮书》，中国宠物医疗医药市场的规模为727亿元，两年内增速接近90%，为宠物行业增速最快的细分市场。

然而，消费者眼中费尽心思“赚黑心钱”的宠物医院，并非人们想象中的暴利行业，而是挣扎在温饱线上。中国兽医协会发布的《2019年中国宠物医院发展报告》显示，全国利润率超过15%的宠物医院占比不足30%，有35%的宠物医院利润率在10%左右，还有近20%的宠物医院处于亏损状态。截至2022年，国内有2.2万家宠物医院，较上年减少近8000家。

规模化，不是扭转这一现状的良药，即便是行业中的带头大哥也陷入了连年亏损的局面。

通过快速并购，新瑞鹏旗下已拥有近2000家门店，收入也随之不断攀升。2020年至2022年前三季度，新瑞鹏营收分别为30.08亿、47.84亿和43.15亿元，但持续处于亏损状态，不到3年累计亏损超30亿元。

高投入不一定有高回报

想靠开宠物医院赚钱，首先得投入一笔数百万元的前期费用。

按照规模大小，宠物医院通常分为三种：150平方米左右的社区型医院，200平方米以上的专科医院，以及部分一二线城市才有的中心医院。