对话张瑞敏：海尔模式可复制吗？(3)

　　张瑞敏反复提过詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》一书中的一段话：“世界上大致有两种游戏，一种是有限的游戏，一种是无限的游戏。有限的游戏以取胜为目的，而无限的游戏是以延续游戏为目的”。他认为，用户体验是难以捉摸的，需要企业不断地去感知、创造和满足，这就是一个无限的游戏。无限的游戏没有终点，所以它无法重复。企业给用户创造体验迭代，同样不可能有重复。无法重复也就意味着不可复制。这也是海尔打造黑海生态的目标所在。

　　然而海尔的“人单合一”模式却天然地具备可复制性，在国内市场环境下适用，在全球范围内也同样能够发挥作用。因为从“人单合一”的核心来说，它揭示了物联网生态下所有产业的本质，即以用户为中心，围绕着用户需求，吸引各种资源自由组合，不断迭代，动态满足用户在不同场景下的需求;同时，也抓住了所有文化中人与企业同源的追求——肯定人的价值第一。

　　在2019年的伦敦Thinkers50大会上，张瑞敏在与《哈佛商业评论》总编辑殷阿笛的对话中谈到，之所以人单合一能够在国内外成功推广，根本原因是每个人都想要充分发挥自己的价值，正如德鲁克所说：每个人都是自己的CEO。而人单合一就是让权力回归，实现去中心化。沃顿商学院管理学教授彼得·卡佩利也同样认为，人的需求和利益非常重要，员工都希望能够感受到自己工作的意义所在，不愿意被当做机器看待。

　　再看看美国GEA，从典型的科层制组织，到跨产业资源竞相进入的开放生态圈，再到成功战胜疫情危机、在美国市场脱颖而出的样本企业，人单合一模式赋能下的自适应能力功不可没。

　　而对于其他企业来说，在复杂多变的时代环境下，自适应能力已然不可或缺。海尔的经验毋庸置疑可以助力它们培养自适应能力，跟上市场的无常变幻，甚至做到先知先觉。