对话张瑞敏：海尔模式可复制吗？(2)

　　对自适应企业来说，企业内外部的边界被彻底打破，一旦外部发生变化，企业内部会随之进行变革创新，形成一种良性交互的商业生态。这与张瑞敏所说的“自创生、同进化”的概念不谋而合。

　　在第四届人单合一模式国际论坛上，张瑞敏对“自创生、同进化”进行了详细的阐释：自创生和同进化相辅相成，自创生就是自我创新，它是同进化的前提。如果没有自我创新，同进化就缺少了动力;而同进化又给自创生创造了非常大的空间。而人单合一模式完整体现了这两点，最终要实现的目标就是建立黑海生态，即一个难以模仿的商业生态体系。

　　在他看来，以前的观念把企业当成机器，把人当机器上的齿轮或者是螺丝钉，在用户的个性化需求面前，企业一成不变地走下去就死定了。每个人都要自我创造，共同进化，这样的企业一定是无边界的。不管外部怎么变，企业都能适应生存。

　　海尔无疑是一家典型的自适应企业。人单合一模式下的海尔打破了科层制组织，把整个公司变成4000多个拥有决策权、用人权和分配权的小微，形成员工创造价值和分享价值合一的自组织。这种自我颠覆让海尔具备了自适应性。张瑞敏称之为“把刺刀刺向自己”，也就是所谓的“酒神精神”，即不断地自我毁灭，又不断地自我重生。

　　正是这种自适应性，让被兼并前后的GEA有了天差地别的境遇。此前的GEA面临着严重的亏损，如今人单合一模式下的GEA持续发力，疫情期间准确捕捉用户需求，快速进行生产制造，不仅稳固了其在美国市场的份额，也俘获了美国消费者的心。那么，海尔的自适应性从何而来?主要在于三个方面：

　　元技术。张瑞敏十分认同著名企业战略管理学家詹姆斯·F·穆尔说过的一段话，“这是一个充满宏观危机的时代，全球经济需要新的发展模式。新的模式不是某一项科学技术创新，而是元技术——宏观组织创新，即商业生态系统。”海尔所拥有的“元技术”就是建立在人单合一模式基础之上的物联网商业生态系统。在这种元技术之上，企业才能不断实现自我进化，丰富多样的新物种才会不断出现。就像热带雨林的生态系统，是所有生物赖以生存的根本，海尔的商业生态系统也为其培育自适应能力提供了肥沃的土壤。

　　链群自驱动下的共创。光有元技术并不足以长久驱动一个企业对变化的自适应性。海尔的链群应运而生。链群，即“生态链小微群”，致力于改变以往海尔小微间的各自为政，通过创建与社群对应的生态圈，形成支持用户体验迭代升级的生态链小微群。链群能够自适应“一切皆有可能”的变化，以动态的用户体验需求为核心展开共创，为企业指明用户需求方向，创造终身用户。这种共创流程体现出自适应企业的自驱动性。一旦发现市场波动，业务单元就可开展共创流程，免除了总部的指令和监管。

　　比如，疫情期间，美国民众开始大量囤积肉类商品，对冷柜等产品的需求急剧上升。GEA体验链群敏锐觉察到需求，并主推大容积的卧式冷柜、高端智能多门大冰箱等，积极开拓线上市场。与此同时，面对订单量翻番，创单链群的海尔冷柜和冰箱工厂克服疫情影响，加紧完成冰箱冷柜的生产制造，确保供货，牢牢抓住了疫情带来的机会。

　　黑海生态。在张瑞敏看来，未来企业竞争的不是产品而是生态，谁先做起生态谁就会赢得一切。原因在于，进入物联网时代，用户需求更加个性化。更为重要的是，用户的个性化需求不是表面上存在的一个个孤立的信息，而是通过一个需求可以挖掘出背后的“需求图谱”，并且用户的需求图谱也是不断变化的。因此，企业要根据不断挖掘的用户需求，持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈。同时不断迭代升级，实现生态圈的共同进化，最终形成难以模仿的黑海生态。这种黑海生态将成为企业增强自适应能力的不竭动力。

　　比如海尔最新发布的全球首个场景品牌“三翼鸟”。在这个充满了不确定性的物联网时代，场景是混沌的、动态变化的，“三翼鸟”则能够洞察用户需求，提供因需而变的个性化解决方案，并且吸引内外生态方共同形成合力，从零和博弈到共创共赢，实现生态各方的增值分享，创造出巨大的蝴蝶效应。

　　海尔模式可复制吗?