原标题:“跋涉”
李法明/图 韫超/文
近日,江苏常州一女子在政务服务大厅发飙的视频引发广泛关注。视频中,该女子质问工作人员:“我根据你们的条件,所有东西拿过来了,一会儿跟我说要身份证,一会儿要护照,为什么不早说呢?”
在不少地方大力推进“最多跑一次”的当下,竟还有政务服务窗口如此掉链子,实在让人大跌眼镜。现实中,窗口工作人员难免有忙得不可开交的时候,但该告知的事项、该做的提醒不能因此遭忽略、省略,在显眼处提供所需材料的详细清单、在大厅增加引导和辅助人员帮忙答疑解惑等,都是可行之法。从“一会儿要这一会儿要那”到“中午锁门不让办事群众入内”,近来一些地方的政务服务被到群众吐槽,值得反思。扔不掉“求我办事”的傲慢,立不起“我要服务”的姿态,融易新媒体消息,这种“问一句答一句”“推一步走一步”的事恐怕很难绝迹。“口号喊得响、实际体验差”式服务,该歇歇了!
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