【电诉宝】 用户举报“货捕头”商家收货后不退款 平台拖延不作为

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报杭州常青网络科技有限公司旗下“货捕头”（原“杭州女装网”）称其商家收货后迟迟不退款，平台拖延不作为。（详见网经社专题：货不对板 退货退款难 货捕头还存在哪些问题？https://www.100ec.cn/zt/hbttszt/）

5月20日，湖南省袁先生向电诉宝举报称自己于2024年5月12日在货捕头平台，购买了两顶帽子价值50元，加上运费10元，一共60元。现在货早已退到商家那里，但是一直不给袁先生退款，袁先生希望商家把货款以及运费都退给自己。

图片来源：袁先生提供

袁先生表示，因为平台发货延迟导致自己退货，并且现在迟迟不退款，平台也不做任何表示。袁先生觉得这是平台很不负责任的表现，而且回复速度极慢。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

从网经社了解，货捕头隶属于杭州常青网络科技有限公司，成立于2010年4月19日，公司位于浙江省杭州市江干区，法定代表人为翁宇辉。货捕头是一个”互联网+批发“的电商平台，将全国线下传统批发市场搬到网上批发，该平台称，融易新媒体消息，让用户享受在家就能逛遍全国批发市场的服务。

据“网经社企业风险系统”显示，“货捕头”隶属于杭州常青网络科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2023年至今受理的产业电商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，货捕头排名第2位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台还有：1688、批批网、义乌购等。此前，也曾收到过优市、采货侠、网商园、中国网库、衣联网、新鬼科技、进货通、互站网等类似平台举报。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年至今“货捕头”还疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。

【案例一】用户举报“货捕头”开店课程涉嫌诈骗 未签署合同

4月10日，李女士向电诉宝举报称自己于2024年4月10日从货捕头网站购买创业班开店套餐，结果客服从头到尾只回复了一些官方模板话术，根本和他说的效果不一样，说李女士买的是基础套餐，基础套餐的东西和不花钱就是一样的，问他商品上传后面料怎么填写，他让李女士自己去联系源头供货商。

而且让李女士指定上传杭州仓库的东西，别的仓库的尽量不要铺货，但是交钱之前他不是这么说的啊，说什么老师会全套给自己讲解流程，结果什么都没有，和不花钱一样， 这不是霸王条款么，多问一句就说套餐就是这样的，这个钱花了就不能退，也没有给李女士签署任何合同。

【案例二】用户反映“货捕头”签收商品后拒绝退款 

1月14日，广东省王先生向电诉宝举报称自己于2023年12月13日在货捕头平台购买一件衣服，价值28元。衣服货源链接图片显示是有腰带的，且货源详情页没有标注不配腰带，但王先生收到后因实物与图片不符没有腰带，进行退退货退款，商家于12.20签收退回货物。